Artikel aktualisiert : 03. Dezember 2024

Problembehandlung bei einer Instagram Business-Verbindung

Um auf alle in Hootsuite verfügbaren Instagram- Funktionen zugreifen zu können, benötigen Sie ein Instagram- Business-Profil, das mit einer Facebook-Seite verbunden ist. Dies ist eine Anforderung von Meta.

Checkliste für die Einrichtung von Instagram Business

Verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Ihre Konten erfolgreich mit Hootsuite verbinden können.

Beheben von Problemen beim Hinzufügen eines Instagram-Unternehmensprofils

Wenn Sie ein Unternehmensprofil mit Hootsuite verbinden, kann nach der Anmeldung bei Facebook eines der folgenden Probleme auftreten:

„Es ist kein Instagram-Unternehmensprofil mit dieser Facebook-Seite verknüpft.“

Wenn Sie diese Nachricht sehen, kann dies 1 von 3 Dingen bedeuten:

Es gibt kein Instagram-Konto, das mit der Facebook-Seite verbunden ist. Erfahren Sie, wie Sie ein Instagram-Konto mit einer Facebook-Seite verbinden.
Mit der Seite ist ein Instagram-Konto verbunden, es handelt sich jedoch um ein persönliches Profil. Anweisungen finden Sie unter Konvertieren eines persönlichen Instagram-Profils in ein Unternehmensprofil.
Mit der Seite ist ein Instagram-Unternehmensprofil verbunden, aber entweder Instagram oder Facebook müssen Sie die Verbindung weiterhin bestätigen. Siehe Bestätigen der Verbindung zwischen Instagram und Facebook.

Ein Fehler im Modal zur Instagram-Kontoauswahl, der besagt, dass kein Instagram-Unternehmensprofil gefunden wurde, das mit dieser Facebook-Seite verknüpft ist.

„Ihre Seitenrolle muss Admin oder Redakteur sein, um dieses Instagram-Profil hinzufügen zu können.“

Wenn Sie diese Meldung sehen, bedeutet das, dass Ihr Facebook-Nutzer keinen ausreichenden Zugriff auf die Seite hat. Wenn es sich um einen klassischen Seitentyp handelt, können Sie auf dieser Facebook-Seite Rollen bestätigen wählen, um Ihre Seitenrolle zu überprüfen. Sie benötigen eine Admin- oder Editor-Rolle für einen klassischen Seitentyp oder Facebook-Zugriff mit voller oder teilweiser Kontrolle über einen neuen Seitentyp. Sehen Sie sich auch den Hilfeartikel von Facebook an. Sehen Sie sich Ihre Facebook-Seitenrolle oder Ihren Zugriffan.

Prüfen Sie, ob die Seite auch im Business Manager verwaltet wird (hat eine der Seitenrollen eine Aktentasche als Profilbild?). Wenn ja, benötigen Sie auch Verwaltungszugriff auf die Seite im Business Manager-Konto. Weitere Informationen finden Sie unter Benutzer zu Ihrem Business Manager hinzufügen .

Eine Fehlermeldung im Modal zur Instagram-Kontoauswahl, die besagt, dass Ihre Seitenrolle Administrator oder Editor sein muss, um dieses Instagram-Profil hinzufügen zu können.

Ihre Facebook-Seite wird nicht in der Liste der Konten angezeigt, die Sie zu Hootsuite hinzufügen können

Bestätigen Sie, dass das Facebook-Konto, mit dem Sie verbunden sind, das die Seite verwaltet. Hootsuite stellt automatisch eine Verbindung zu allen sozialen Konten her, bei denen Sie derzeit angemeldet sind, sodass Sie nicht nach einer bestimmten E-Mail und einem bestimmten Passwort gefragt werden. Wenn Sie beispielsweise Facebook in Ihrem Browser verwenden, schließen Sie den Tab, ohne sich abzumelden, und melden Sie sich später bei Hootsuite an. Hootsuite erkennt und stellt automatisch eine Verbindung zu diesem Facebook-Konto her.

Wenn anhand der Liste der angezeigten Seiten nicht klar ist, welches Konto verbunden ist, öffnen Sie einen weiteren Browser-Tab, gehen Sie zu Facebook und melden Sie sich ab. Kehren Sie dann zu Hootsuite zurück und starten Sie den Vorgang zum Hinzufügen eines Instagram Business-Profils erneut (Anweisungen finden Sie unter „ Ein Instagram-Konto verbinden“ ). Sie können jetzt die richtigen Anmeldeinformationen für Ihr Facebook-Konto eingeben.

Eine Seite wird möglicherweise nicht angezeigt, wenn Hootsuite nicht über die Berechtigungen zur Verwaltung verfügt. Überprüfen Sie die Berechtigungen in den Business Integration-Einstellungen Ihres Facebook-Kontos:

Öffnen Sie einen anderen Browser-Tab und melden Sie sich als Ihr persönliches Profil bei Facebook an. Dann nutzen Sie diesen direkten Link, um zu den Geschäftsintegrationen Ihres Kontos zu gelangen: www.facebook.com/settings?tab=business_tools
Wählen Sie neben Hootsuite Anzeigen und bearbeiten aus.
Scrollen Sie durch die Informationen zu jedem Ort, an dem Ihre Seiten aufgelistet sind, und stellen Sie sicher, dass alle Seiten ausgewählt sind. Wenn Sie in Ihren Einstellungen keine Seitenlisten sehen, bedeutet dies, dass sie alle bereits ausgewählt sind. Siehe auch den Hilfeartikel von Facebook Wie bearbeite ich die Datenschutzeinstellungen für meine Business-Integrationen?
Kehren Sie zu Hootsuite zurück und fügen Sie Ihr Instagram-Konto fort.

Hootsuite verbindet sich mit dem falschen Instagram- oder Facebook-Konto

Öffnen Sie vor dem Hinzufügen eines Instagram-Profils oder dem Einrichten von Direct Publishing einen neuen Webbrowser-Tab und melden Sie sich bei Instagram und Facebook ab. Dann geh zurück zu Hootsuite und fahre fort. Sie können die richtigen Kontoanmeldeinformationen eingeben.

Wenn Sie dasselbe Login für mehrere Konten auf Instagram verwenden, müssen Sie für jedes Konto ein eindeutiges Passwort erstellen, um sie zu Hootsuite hinzuzufügen. Gehen Sie zu Instagram, geben Sie das Instagram-Handle als Benutzernamen ein und wählen Sie dann Passwort vergessen aus. Verwenden Sie das Handle und das einzigartige Passwort, um Hootsuite ein Instagram-Profil hinzuzufügen.

Wenn Sie auf Android automatisch mit dem falschen Facebook-Konto angemeldet werden, müssen Sie möglicherweise das Seitendatum für Facebook löschen, das in der Chrome-App in Ihren Geräteeinstellungen gespeichert ist.

Bestätige die Verbindung zwischen Instagram und Facebook

Beim Hinzufügen eines Instagram-Geschäftskontos zu Hootsuite zeigt Hootsuite häufig „ Mit dieser Facebook-Seite ist kein Instagram-Geschäftsprofil verknüpft“ an, selbst wenn das Instagram-Konto in den Einstellungen der Facebook-Seite verbunden zu sein scheint. Dies liegt daran, dass entweder Instagram oder Facebook immer noch eine Bestätigung der Vernetzung zwischen Instagram und Facebook von Ihnen verlangt. Um Ihre Vernetzung zu bestätigen, folgen Sie den Anweisungen in den folgenden Artikeln:

Bestätigen Sie Ihre Instagram-Vernetzung mit Ihrer Facebook-Seite - Aktualisieren Sie die Vernetzung Ihres Instagram-Kontos mit Ihrer Facebook-Seite.
Überprüfen Sie Ihre Facebook-Vernetzung mit Instagram – Fügen Sie die mit Ihrem professionellen Instagram-Konto verknüpfte Facebook-Seite hinzu oder ändern Sie sie.

Fügen Sie Benutzer zu Ihrem Business Manager hinzu

Nachdem Sie die Vernetzung zwischen Instagram und Facebook bestätigt haben, wird Ihnen möglicherweise eine der folgenden Meldungen angezeigt:

„Die Facebook-Seite, die Sie hinzufügen wollten, befindet sich bereits im Besitz eines anderen Unternehmens. Sie können weiterhin Zugriff auf diese Seite beantragen, aber Ihre Anfrage muss von dem Unternehmen genehmigt werden, dem sie gehört.“
„Sie müssen ein Administrator des Geschäfts der zugehörigen Seite in Business Manager sein, um das Instagram-Konto zu bestätigen.“

Diese Eingabeaufforderungen bedeuten, dass die Facebook-Seite ein Vermögenswert in einem Business Manager-Konto ist und Sie daher auch dort vollen Verwaltungszugriff darauf benötigen. Ein Administrator des Business Manager-Kontos muss Sie zum Unternehmen hinzufügen und die Seite als eines Ihrer Geschäftselemente zuweisen. Dazu folgen Sie den Anweisungen im Hilfeartikel „Personen zu Ihrem Business Manager hinzufügen“ von Meta.

Um zu bestätigen, dass Sie im Business Manager über die richtigen Zugriffsrechte verfügen, folgen Sie den Anweisungen im Meta-Hilfeartikel „Zugriff und Berechtigungen einer Person für ein Geschäftsportfolio oder einen Geschäftswert ändern“. Stellen Sie sicher, dass die mit Ihrem Instagram-Unternehmensprofil verknüpfte Facebook-Seite unter Ihren zugewiesenen Assets aufgeführt ist und dass die Einstellung „Seite verwalten“ aktiviert ist.

Jetzt können Sie Ihr Instagram Business-Konto zu Hootsuite hinzufügen.

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