Artikel aktualisiert: 04. April 2023
Fehlerbehebung bei der Hootsuite Mobil-App
Wenn sich Ihre Hootsuite-App nicht wie erwartet verhält, versuchen Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung, um das Problem zu beheben.
Das neueste Update der Hootsuite App aus dem App Store installieren
Die neueste Version der Hootsuite-App für Mobilgeräte enthält die neuesten Feature-Updates und Fehlerbehebungen und behebt häufig alle Probleme.
Die niedrigste offiziell unterstützte Version von iOS in der mobilen Hootsuite-App ist 15.
Überprüfen Sie die Version für die installierte App
- Wählen Sie in der Hootsuite-App für Mobilgeräte Ihr Kontoprofilbild aus
.
- Wählen Sie die Registerkarte Einstellungen .
- Die Versionsnummer wird unten rechts angezeigt.
Überprüfen Sie Ihre Betriebssystemversion
- Öffnen Sie die App Einstellungen auf Ihrem Mobilgerät.
- Wählen Sie Generalaus.
- Wählen Sie Überaus.
- Suchen Sie nach einer Nummer neben der Version. Dies ist die Version des iOS-Betriebssystems auf Ihrem Mobilgerät.
Die neueste Version der Hootsuite-App für Mobilgeräte enthält die neuesten Feature-Updates und Fehlerbehebungen. Die niedrigste offiziell unterstützte Version des Android-Betriebssystems in der Hootsuite-App für Mobilgeräte ist 5.
Gehen Sie wie folgt vor, um festzustellen, welche mobile App-Version Sie ausführen:
-
Wähle dein Profilbild aus
- Wählen Sie
oben rechts „ Mehr“ aus.
- Wählen Sie Versionsinformationenaus.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um festzustellen, welche Version des Betriebssystems Sie ausführen:
- Wählen Sie die App „Einstellungen“ auf Ihrem Android-Gerät aus.
- Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Über das Telefonaus.
- Wählen Sie Software-Informationenaus.
- Suchen Sie nach Android-Version.
Die Hootsuite App deinstallieren und erneut installieren
Das Entfernen und Neuinstallieren von Apps ist ein häufiger Schritt zur Fehlerbehebung, um alle Daten zu löschen und neu zu beginnen, um sicherzustellen, dass die App wie erwartet funktioniert. Ladeprobleme wie ein leerer oder schwarzer Bildschirm werden häufig mit diesen Schritten behoben.
Deinstallieren Sie die Hootsuite-App für Mobilgeräte
- Berühren und halten Sie die Hootsuite-App für Mobilgeräte.
- Wähle App entfernen.
- Wähle zur Bestätigung App löschen aus.
- Wählen Sie Löschen aus, um erneut zu bestätigen.
Hinweis: Durch die Deinstallation der mobilen Hootsuite-App wird Ihr Hootsuite-Konto nicht gelöscht. Siehe Verwalten Sie Ihr Mobilabo.
Installieren Sie die Hootsuite-App für Mobilgeräte neu
- Öffne den App Store auf deinem Mobilgerät.
- Wählen Sie Suchen (Lupensymbol) aus, geben Sie Hootsuite in das Suchfeld ein und wählen Sie dann Suchen aus.
- Wählen Sie In der Hootsuite-App für Mobilgeräte installieren aus.
- Wählen Sie Öffnenaus.
Wichtig: Aktivieren Sie nach der Neuinstallation der App Benachrichtigungen in der mobilen Hootsuite-App und in Ihren Geräteeinstellungen erneut (siehe Verwalten von Hootsuite-Mobilbenachrichtigungen).
Das Entfernen und Neuinstallieren von Apps ist ein häufiger Schritt zur Fehlerbehebung, um alle Daten zu löschen und neu zu beginnen, um sicherzustellen, dass die App wie erwartet funktioniert. Ladeprobleme, wie z. B. ein leerer oder schwarzer Bildschirm, werden häufig mit diesen Schritten behoben.
Deinstallieren Sie die Hootsuite-App für Mobilgeräte
- Wählen Sie die App „Einstellungen“ auf Ihrem Android-Gerät aus.
- Wählen Sie Appsaus.
- Wählen Sie die Hootsuite-App für Mobilgeräte aus.
- Wähle Deinstallieren.
- Wählen Sie OKaus.
Installieren Sie die Hootsuite-App für Mobilgeräte neu
- Öffnen Sie den Play Store auf Ihrem Android-Gerät.
- Geben Sie Hootsuite in das Suchfeld ein und wählen Sie dann Suchen aus.
- Installieren Sie die Hootsuite App.
Wichtig: Aktivieren Sie nach der Neuinstallation der App Benachrichtigungen in der Hootsuite-App für Mobilgeräte und in Ihren Geräteeinstellungen erneut. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Hootsuite-Mobilbenachrichtigungen.
Problembehandlung bei Benachrichtigungen
Wenn Sie Benachrichtigungen in der Hootsuite-Mobil-App aktiviert haben, diese aber nicht erhalten, führen Sie die Fehlerbehebung in den vorherigen Abschnitten durch und suchen Sie dann nach Geräteeinstellungen, die möglicherweise Benachrichtigungen blockieren:
- Stellen Sie sicher, dass Benachrichtigungen für die App auch in Ihren Geräteeinstellungen zulässig sind (Anweisungen finden Sie unter Festlegen von Berechtigungen für die mobile Hootsuite-App).
- Stellen Sie sicher, dass Benachrichtigungen nicht auf Ihrem Sperrbildschirm ausgeblendet sind.
- Wählen Sie in den Einstellungen Ihres Geräts Benachrichtigungen aus.
- Wählen Sie „ Vorschauen anzeigen“.
- Wählen Sie immer.
- Wenn Mobilfunkdaten für die mobile Hootsuite-App nicht aktiviert sind, kann dies Ihre Benachrichtigungszustellung beeinträchtigen.
- Der Ruhemodus blockiert Push-Benachrichtigungen. Weitere Energiespareinstellungen oder -Apps können ebenfalls die ordnungsgemäße Zustellung der Benachrichtigung verhindern.
Wenn Sie nach Überprüfung Ihrer Geräteeinstellungen immer noch keine Benachrichtigungen bekommen, versuchen Sie Ihre Benachrichtigungen mit den folgenden Schritten zurückzusetzen:
- Deaktivieren Sie jede Benachrichtigung in der Hootsuite Mobil-App. Wählen Sie die einzelnen Umschalter aus, um sie zu deaktivieren.
- Melden Sie sich von der Hootsuite-App ab und melden Sie sich dann wieder an.
- Schalten Sie jede Benachrichtigung wieder ein, indem Sie jeden Schalter auswählen.
Wenn Sie Benachrichtigungen in der Hootsuite-Mobil-App aktiviert haben, diese aber nicht erhalten, führen Sie die Fehlerbehebung in den vorherigen Abschnitten durch und suchen Sie dann nach Geräteeinstellungen, die möglicherweise Benachrichtigungen blockieren:
- Stellen Sie sicher, dass Benachrichtigungen für die App in den Einstellungen Ihres Android-Geräts aktiviert sind (Anweisungen finden Sie unter Festlegen von Berechtigungen für die mobile Hootsuite-App).
- Der Ruhemodus blockiert Push-Benachrichtigungen. Weitere Energiespareinstellungen oder -Apps können ebenfalls die ordnungsgemäße Zustellung der Benachrichtigung verhindern.
Wenn Sie nach Überprüfung Ihrer Geräteeinstellungen immer noch keine Benachrichtigungen bekommen, versuchen Sie Ihre Benachrichtigungen mit den folgenden Schritten zurückzusetzen:
- Deaktivieren Sie jede Benachrichtigung in der Hootsuite Mobil-App. Wählen Sie die einzelnen Umschalter aus, um sie zu deaktivieren.
- Melden Sie sich aus der Hootsuite App ab und anschließend wieder an.
- Schalten Sie jede Benachrichtigung wieder ein, indem Sie jeden Schalter auswählen.
Kontakt
Falls die App nach Abschluss dieser Schritte zur Fehlerbehebung immer noch nicht wie erwartet funktioniert, wenden Sie sich bitte mit den folgenden Informationen an unser Support-Team:
- E-Mail-Adresse Ihres Hootsuite-Kontos
- Ihr Gerätemodell und Ihre Betriebssystemversion
- Egal, ob Sie Ihr Hootsuite-Konto in der Webversion von Hootsuite oder in der mobilen App erstellt haben.
- Der Name des sozialen Kontos, bei dem Probleme auftreten oder keine Benachrichtigungen erhalten
- Die Aktionen, die zu dem Fehler oder unerwartetem Verhalten führen
Erfahren Sie mehr
Sie können nicht finden, was Sie suchen? Wir sind hier um zu helfen