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  Artikel aktualisiert: 20. Juni 2024

Konto – FAQ

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Ihrem Hootsuite-Plan und Konto.

Wie kann ich herausfinden, welches Tarif-Paket ich habe?

Um deinen aktuellen Abo-Typ zu finden, gehe zu deinem Profilbild . Dein Abo-Typ ist unter deinem Namen aufgeführt.

Wie läuft der Test ab?

Sie können die Vorteile eines Hootsuite Professional oder Team-Plans kostenlos erkunden. Wenn Sie sich für die Kostenlose Testversion anmelden, stehen Ihnen alle im kostenpflichtigen Abonnement angebotenen Funktionen und Features für eine begrenzte Zeit zur Verfügung.

Sie können sich nur für eine Kostenlose Testversion anmelden. Sie können jedoch sowohl Professional als auch den Team- Abo-Typ kennenlernen, indem Sie während des Testzeitraums von einem Abo zum anderen wechseln.

Hinweis: Der Testzeitraum wird nicht neu gestartet, wenn Sie Ihren Plantyp ändern.

Wenn der Testzeitraum abgeschlossen ist, wechselt Ihr Hootsuite-Konto automatisch auf den Tarif, den Sie bei der Anmeldung ausgewählt haben, und die Zahlungsmethode in Ihrem Konto wird belastet. Sorgen Sie für einen reibungslosen Übergang, indem Sie Ihre Zahlungsinformationen auf dem neuesten Stand halten. Jahresabonnements erfordern eine einjährige Zusage, und monatliche Abonnements werden einen Monat im Voraus berechnet. Bezahlte (Premium-) Apps werden nur monatlich abgerechnet.

Wichtig: Hootsuite sendet Ihnen einige Tage vor Ablauf Ihres Testzeitraums eine E-Mail-Benachrichtigung. Um unerwünschte Gebühren zu vermeiden, löschen Sie Ihr Konto vor Ablauf der Testversion. Hootsuite sendet Rechnungen und zieht die Zahlung zu Beginn eines Zahlungszyklus für den kommenden Monat ein.

Erfahren Sie mehr über unsere Planangebote

Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich machen?

Wenn Sie sich nicht an Ihr Hootsuite-Kontokennwort erinnern, wählen Sie auf der Anmeldeseite Passwort vergessen aus, um zu einer Seite zum Zurücksetzen des Passworts zu gelangen. Geben Sie Ihre E-Mail ein und wir senden Ihnen einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

Wenn Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang sehen, überprüfen Sie Ihre Spam- oder Junk-Ordner, bevor Sie sich an unser Support-Teamwenden.

Welche Unterschiede gibt es zwischen den verschiedenen Tarif-Paketen von Hootsuite?

Informationen zu den Unterschieden zwischen den Angeboten von Hootsuite- Plänen finden Sie unter hootsuite.com/plans.

Ändert sich meine Tarif-Art?

Hootsuite wird Ihren Plantyp ohne Ihre Zustimmung nicht ändern. Hootsuite wird nur in Situationen einspringen, in denen gegen die Nutzungsbedingungen von Hootsuite verstoßen wurde. Siehe Bedingungen für Self-Serven und Bedingungen für Unternehmen . In Bezug auf das Ändern Ihres Plantyps finden Sie Folgendes:

  • Wenn Sie ein monatliches Abonnement haben, können Sie jederzeit Änderungen an Ihrem Plan vornehmen. Sie können eine Änderung pro Abrechnungszyklus vornehmen, einschließlich der Umstellung auf ein Jahresabonnement (das am Ende des monatlichen Abrechnungszeitraums wirksam wird) oder die Änderung Ihres Plantyps.
  • Wenn Sie ein Jahresabonnement haben, müssen Sie Ihre einjährige Verpflichtung abschließen, bevor Sie zu einem Monatsabonnement wechseln.
  • Wenn Sie Mitglied des Hootsuite Enterprise-Plans sind, können Sie mit Unterstützung Ihres Hootsuite-Kundenbetreuers Änderungen an Ihrem Plan vornehmen.

Wenn Sie Plan- oder Kontoänderungen vornehmen, sendet Hootsuite eine E-Mail, in der die Änderungen der mit dem Konto verknüpften E-Mail-Adresse bestätigt werden. Dies beinhaltet Änderungen an einer Organisation innerhalb von Hootsuite.

Nur der Superadmin einer Organisation kann Änderungen am Tarif der Organisation bei Hootsuite vornehmen.

 

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