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  Artikel aktualisiert: 10. November 2021

Überwachen Sie Markenbewertungen mit ReviewTrackers

Mit der ReviewTracker-Appkönnen Sie die Bewertungen und Erwähnungen Ihrer Marke an einem Ort überwachen. ReviewTrackers konsolidiert Bewertungen von mehr als 85 Websites, einschließlich Google+, Yelp, Facebook Reviews, BBB, TripAdvisor und OpenTable.

Installieren Sie die kostenlose App-Integration, um Bewertungen zusammen mit Ihren Hootsuite-Streams zu verwalten. Sie können Ihre Bewertungsstreams filtern, um benutzerdefinierte Gruppen zu verwalten, und Sie können Bewertungen Notizen hinzufügen oder sie für Ihre anderen sozialen Konten freigeben. Sie können auch direkt über den App-Stream in Hootsuiteauf Google- und Facebook-Bewertungen antworten.

Verwenden der Reviewtrackers-App innerhalb des Hootsuite-Videos

Diese Integration erfordert ein ReviewTrackers-Konto. Erfahren Sie mehr über ReviewTrackers.

Installieren der ReviewTracker-App

  1. Gehen Sie zu Mein Profil und wählen Sie dann Hootsuite-Apps installieren aus.
    mein Profil ausgewählt mit der Installation von Hootsuite-Apps hervorgehoben
  2. Suchen Sie rechts oben nach ReviewTrackers.
  3. Wählen Sie unten im Angebot für die App die Option Installierenaus.
  4. Wählen Sie Streams zu einer neuen Registerkarte hinzufügenoder wählen Sie Streams zu einer vorhandenen Registerkarte hinzufügenaus und wählen Sie dann aus der Dropdown-Liste aus.
  5. Wählen Sie Beenden. Sie werden zum App-Stream weitergeleitet.
  6. Wählen Sie Mit ReviewTrackers verbinden, geben Sie Ihre Kontoanmeldeinformationen ein und autorisieren Sie die Verbindung.

Weitere App-Streams hinzufügen

Nachdem die ReviewTracker-App in Ihrem Dashboard installiert wurde, können Sie mehrere App-Streams hinzufügen, um verschiedene Standorte zu überwachen oder Websites in separaten Streams zu überprüfen.

  1. Gehe zu Streams, wähle das Board aus, auf dem du den App-Stream hinzufügen möchtest, und wähle dann Stream hinzufügenaus.
  2. Wählen Sie links Apps aus.
  3. Wählen Sie ReviewTrackers aus, um den Stream zum Dashboard hinzuzufügen.
  4. Wählen Sie Mit ReviewTrackers verbinden, geben Sie Ihre Kontoanmeldeinformationen ein und autorisieren Sie die Verbindung.

Filtern Sie die Bewertungen in Ihrem Stream

  1. Wählen Sie oben rechts die Option Suchenaus.
  2. Filtern Sie nach Standort, Review-Website, Anzahl der Sterne, Status, Datumsbereich oder Schlüsselwörtern.
  3. Geben Sie im Feld Stream-Titel einen Namen für den Stream ein.
  4. Wählen Sie Suchenaus.

Auf eine Rezension antworten

Wählen Sie den Titel einer Rezension aus, um sie auf der Überprüfungswebsite zu öffnen, und antworten Sie von dort aus.

ODER

Bewegen Sie den Mauszeiger über eine Bewertung, wählen Sie Auf ReviewTrackers anzeigen aus, um die Rezension in Ihrem ReviewTrackers-Konto zu öffnen, und wählen Sie dann Reagieren aus.

Antworten auf eine Google- oder Facebook-Bewertung

Integrieren Sie Ihre Konten bei Google und Facebook mit Ihrem ReviewTrackers-Dashboard, damit Sie diese Bewertungen direkt von Hootsuite aus beantworten können.
So integrieren Sie Ihr Google-Konto
So integrieren Sie Ihr Facebook-Konto

Alle Bewertungen für integrierte Facebook-Konten zeigen ein Antwortfeld im App-Stream an. Bei Google-Bewertungen können nur diejenigen, die nach der Integration angezogen wurden, von der App aus beantwortet werden.

Um auf eine Bewertung zu antworten, wählen Sie das Feld aus, geben Sie eine Antwort ein und wählen Sie dann Antwortenaus.

Beispiel Bewertung mit Antwortbereich

Wenn der Stream aktualisiert wird, wird der Status der Überprüfung auf RESPONDEED aktualisiert, und Ihre Antwort wird im Stream angezeigt. Wählen Sie den Titel der Rezension aus, um sie auf der Bewertung-Site zu öffnen und Ihre Antwort dort zu sehen.

Hinzufügen einer Notiz zu einer Rezension

Sie können Rezensionen in Ihren Streams kontextabhängige Notizen hinzufügen, um interne Informationen mit Ihrem Team zu teilen. Notizen, die in Ihrem Hootsuite-Stream hinzugefügt wurden, werden auch in Ihrem ReviewTracker-Konto angezeigt.

  1. Bewegen Sie den Mauszeiger auf eine Rezension und wählen Sie dann oben rechts Notizenaus.
  2. Geben Sie die Notiz in das Feld unter der Rezension ein und wählen Sie dann Notiz hinzufügenaus.

Um Notizen anzuzeigen, wählen Sie oben rechts in einer Bewertung Notizenaus, um sie zu erweitern und unter der Bewertung anzuzeigen.

Teilen Sie eine Bewertung für Ihre sozialen Konten

  1. Bewegen Sie den Mauszeiger über die Rezension und wählen Sie dann oben rechts in der Bewertung Link auf Hootsuite teilen aus. Ein vorausgefülltes Dankeschön mit einem Link zur Bewertung wird an Ihre Compose-Box gesendet.
  2. Wählen Sie in der Profilauswahl die sozialen Profile aus, die den Beitrag veröffentlichen sollen.
  3. Bearbeiten Sie den Beitrag nach Bedarf oder hängen Sie ein Bild an und wählen Sie dann Jetzt postenoder wählen Sie Schedulingaus, um den Beitrag später zu veröffentlichen. Weitere Informationen finden Sie unter Mit Bildern arbeiten.