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  Artikel aktualisiert: 29. Februar 2024

Überwachen Sie Markenbewertungen mit ReviewTrackers

Überwachen Sie die Bewertungen und Erwähnungen Ihrer Marke in sozialen Netzwerken mit der ReviewTrackers-App an einem Ort. ReviewTrackers konsolidiert Bewertungen von mehr als 85 Websites, darunter Google+, Yelp, Facebook-Bewertungen, BBB, TripAdvisor und OpenTable.

Installieren Sie die kostenlose App-Integration, um Bewertungen zusammen mit Ihren Hootsuite-Streams zu verwalten. Sie können Ihre Bewertungsstreams filtern, um benutzerdefinierte Gruppen zu verwalten, und Sie können Bewertungen Notizen hinzufügen oder sie für Ihre anderen sozialen Konten freigeben. Sie können auch direkt über den App-Stream in Hootsuiteauf Google- und Facebook-Bewertungen antworten.

Für diese Integration ist ein ReviewTracker-Konto erforderlich. Erfahren Sie mehr über ReviewTrackers.

Installieren der ReviewTracker-App

  1. Gehen Sie zu Mein Profil und wählen Sie dann Hootsuite-Apps installieren aus.
    Mein Profil wurde mit hervorgehobenen Hootsuite-Apps installieren ausgewählt.
  2. Suchen Sie nach ReviewTrackers, Select die App aus und Select dann Installieren aus.
  3. Wählen Sie „Streams zu einer neuen Registerkarte hinzufügen“ aus, oder wählen Sie „Streams zu einer vorhandenen Registerkarte hinzufügen“ aus und wählen Sie dann aus der Liste aus.
  4. Wählen Sie Beenden. Sie werden zum App-Stream weitergeleitet.
  5. Wählen Sie Mit ReviewTrackers verbinden, geben Sie Ihre Kontoanmeldeinformationen ein und autorisieren Sie die Verbindung.

Weitere App-Streams hinzufügen

Nachdem die ReviewTrackers-App installiert wurde, können Sie mehrere App-Streams hinzufügen, um verschiedene Standorte zu überwachen oder Websites in separaten Streams zu bewerten.

  1. Gehe zu Streams, wähle das Board aus, auf dem du den App-Stream hinzufügen möchtest, und wähle dann Stream hinzufügenaus.
  2. Wählen Sie links Apps aus.
  3. Wählen Sie ReviewTrackers aus, um den Stream hinzuzufügen.
  4. Wählen Sie Mit ReviewTrackers verbinden, geben Sie Ihre Kontoanmeldeinformationen ein und autorisieren Sie die Verbindung.

Filtern Sie die Bewertungen in Ihrem Stream

  1. Wählen Sie oben rechts die Option Suchenaus.
  2. Filtern Sie nach Standort, Review-Website, Anzahl der Sterne, Status, Datumsbereich oder Schlüsselwörtern.
  3. Geben Sie im Feld Stream-Titel einen Namen für den Stream ein.
  4. Wählen Sie Suchenaus.

Auf eine Rezension antworten

Wählen Sie den Titel einer Rezension aus, um sie auf der Überprüfungswebsite zu öffnen, und antworten Sie von dort aus.

ODER

Bewegen Sie den Mauszeiger über eine Bewertung, wählen Sie Auf ReviewTrackers anzeigen aus, um die Rezension in Ihrem ReviewTrackers-Konto zu öffnen, und wählen Sie dann Reagieren aus.

Antworten auf eine Google- oder Facebook-Bewertung

Integrieren Sie Ihre Google- und Facebook-Konten mit ReviewTrackers, um direkt von Hootsuite aus auf diese Bewertungen antworten zu können.
So integrieren Sie Ihr Google-Konto
So integrieren Sie Ihr Facebook-Konto

Alle Bewertungen für integrierte Facebook-Konten zeigen ein Antwortfeld im App-Stream an. Bei Google-Bewertungen können nur diejenigen, die nach der Integration angezogen wurden, von der App aus beantwortet werden.

Um auf eine Bewertung zu antworten, wählen Sie das Feld aus, geben Sie eine Antwort ein und wählen Sie dann Antwortenaus.

Beispielbewertung mit Antwortbereich.

Wenn der Stream aktualisiert wird, wird der Status der Überprüfung auf RESPONDEED aktualisiert, und Ihre Antwort wird im Stream angezeigt. Wählen Sie den Titel der Rezension aus, um sie auf der Bewertung-Site zu öffnen und Ihre Antwort dort zu sehen.

Hinzufügen einer Notiz zu einer Rezension

Sie können Rezensionen in Ihren Streams kontextabhängige Notizen hinzufügen, um interne Informationen mit Ihrem Team zu teilen. Notizen, die in Ihrem Hootsuite-Stream hinzugefügt wurden, werden auch in Ihrem ReviewTracker-Konto angezeigt.

  1. Bewegen Sie den Mauszeiger auf eine Rezension und wählen Sie dann oben rechts Notizenaus.
  2. Geben Sie die Notiz in das Feld unter der Rezension ein und wählen Sie dann Notiz hinzufügenaus.

Um Notizen anzuzeigen, wählen Sie oben rechts in einer Bewertung Notizenaus, um sie zu erweitern und unter der Bewertung anzuzeigen.

Teilen Sie eine Bewertung für Ihre sozialen Konten

  1. Bewegen Sie den Mauszeiger über die Rezension und wählen Sie dann oben rechts in der Bewertung Link auf Hootsuite teilen aus. Ein vorausgefülltes Dankeschön mit einem Link zur Bewertung wird an Ihre Compose-Box gesendet.
  2. Wählen Sie in der Profilauswahl die sozialen Profile aus, die den Beitrag veröffentlichen sollen.
  3. Bearbeiten Sie den Beitrag nach Bedarf oder hängen Sie ein Bild an und dann Select „Jetzt Select veröffentlichen “ oder „Planen“ um den Beitrag später zu veröffentlichen. Weitere Informationen finden Sie unter Bearbeiten von Bildern in Hootsuite.

 

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