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Artikel aktualisiert: 21. September 2021

Problembehandlung beim Empfangen von Hootsuite-E-Mails

Eingehende E-Mails können manchmal in Spam-, Junk- oder Papierkorbordner gefiltert werden. Überprüfen Sie diese zuerst, wenn eine E-Mail von Hootsuite (wie eine Bestätigungs-E-Mail) nicht in Ihrem Posteingang ankommt. Wenn Sie Gmail verwenden, suchen Sie auch im Tab „Werbeaktionen“ Ihres Posteingangs nach Bestätigungs-E-Mails.

Um sicherzustellen, dass Sie alle Hootsuite-E-Mails in Ihrem Posteingang erhalten, autorisieren Sie unsere Adressen in Ihrem E-Mail-Client und in Ihrer Firewall oder anderen Sicherheitseinstellungen (oder bitten Sie Ihr IT-Team, dies zu tun).

Das Autorisieren einer Adresse bedeutet, eine Adresse als bekannte Quelle zu markieren, von der E-Mails sicher akzeptiert werden können. Abhängig von Ihrem E-Mail-Dienst können Sie Adressen autorisieren, indem Sie die Adresse zu Ihren Kontakten oder zu einer Liste zugelassener/zugelassener/sicherer Absender hinzufügen.

Wenden Sie sich direkt an Ihren E-Mail-Anbieter, wenn Sie Hilfe bei der Autorisierung von Adressen benötigen.

Autorisieren Sie die folgenden Hootsuite-E-Mail-Adressen:

  • no-reply@hootsuite.com (E-Mails zur Passwortzurücksetzung, E-Mails zur Anmeldungsverifizierung, Rechnungen, Benachrichtigungen von Hootsuite)
  • global.webinars@hootsuite.com (Zugangscodes für Webinare, E-Mails zu Webinaren)
  • mailinglist@hootsuite.com (Newsletter, Inhalt der Mailingliste)
  • notifications-support@hootsuite.zendesk.com (E-Mails zu Support-Tickets)
  • no-reply.analytics.reports@hootsuite.com (Analytics-Berichte)

Wenn Sie 30 Minuten nach der Autorisierung dieser Adressen immer noch keine Hootsuite-E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich an unser Hilfecenter, damit wir weitere Probleme mit Ihnen beheben können.