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Artikel aktualisiert: 21. Oktober 2021

Übersicht über Analytics

Sie können Analytics verwenden, um die Leistung Ihrer Social-Media-Aktivitäten in mehreren sozialen Netzwerken zu messen. Analytics misst organische, eigene und verdiente Metriken auf Facebook, Twitter, LinkedIn und Instagram. Mitglieder des Unternehmensplans können auch Kundensupport-Kennzahlen wie durchschnittliche Reaktionszeiten und Interaktionsvolumen verfolgen (siehe Analysieren der Teamleistung).

Abhängig von Ihrem Abonnementtyp kann Analytics Folgendes enthalten:

  • Meine Berichte - Erstellen Sie anpassbare und gemeinsam nutzbare Berichte, die auf Ihr Unternehmen zuständig sind. Sie können gemischte Übersichtsberichte und anpassbare Berichte für Facebook, Instagram, LinkedIn und Twitter anzeigen.
  • Organisches Reporting - Zeigen Sie die Gesamtleistung der Beiträge, Vorschläge für den besten Zeitpunkt für die Veröffentlichung und die Teamleistung an.
    • Post-Performance - Bietet einen Überblick darüber, wie Ihre Inhalte von Ihrem Publikum aufgenommen wurden.
    • Beste Zeit für die Veröffentlichung - Zeigt personalisierte Vorschläge für die optimalen Tage und Zeiten für die Veröffentlichung in sozialen Netzwerken, basierend auf Ihrer bisherigen Leistung.
    • Teamleistung — Zeigt Ergebnisse für wichtige Kennzahlen wie Teamproduktivität, Reaktionszeit und Lösungszeit für Mitglieder des Enterprise-Plans an.
  • Anzeigenberichte - Verwenden Sie die Werbeleistung, um die Leistung Ihrer Facebook- und Instagram-Kampagnen, Anzeigensets und Anzeigen zu überprüfen und zu analysieren.
  • Impact Reporting - Verfolgen Sie soziale Ergebnisse und den ROI mit Impact in Analytics. Sie können Ergebnisse für Ihre organischen, bezahlten und dunklen Social-Media-Beiträge anzeigen. Überprüfen Sie die Ergebnisse, um die Inhalte zu identifizieren, die Ihr Publikum am interessantesten findet.
  • Berichterstellung verstärken - Verwenden Sie die Bestenliste „Verstärken“, um Engagement-Metriken für Ihre Amplify-Beiträge anzuzeigen. Sie können Ihre Ergebnisse auch mit anderen in Ihrer Organisation vergleichen.
  • Apps - Verwenden Sie erweiterte unmetrische Twitter-Metriken, um Interaktionen und Inhalte zu analysieren.

Öffnen Sie Hootsuite und gehen Sie zu Analytics.

Einführung in Hootsuite Analytics-Video

Analytics-Datenzugriff

Hootsuite sammelt Analysedaten, sobald ein soziales Profil eine Verbindung zu Hootsuite herstellt.

Hinweis: Hootsuite Analytics ruft nur Daten für öffentliche Beiträge ab. Unveröffentlichte (dunkle) Beiträge werden in Analytics nicht unterstützt. Hootsuite sammelt keine Daten rückwirkend.

Hootsuite Analytics ruft Facebook- und LinkedIn-Metriken aus Beiträgen und Seitendaten ab.

  • Kennzahlen nach der Ebene ordnen Daten bestimmten Posts zu und melden den Tag der Veröffentlichung jedes Beitrags. Diese Kennzahlen berichten über alle Beiträge, die während des ausgewählten Zeitrahmens veröffentlicht wurden.
  • Metriken auf Seitenebene weisen Daten der Seite und dem Tag zu, an dem jedes Engagement stattfand. Diese Metriken berichten über alle Engagements, die während des ausgewählten Zeitraums stattgefunden haben. Dies sind aggregierte Metriken für alle Seitenbeiträge, unabhängig davon, wann die Beiträge veröffentlicht wurden. Facebook-Seiten müssen mindestens 30 Likes haben, bevor Metriken für sie zurückgegeben werden können. Diese Anforderung ist auf Facebook.com dieselbe.

Angenommen, Sie vergleichen die Analyseberichte von Facebook-Seiten von April bis März und fragen sich, wie die Seitenaufrufe gestiegen sind, wenn die Post-Impressionen zurückgingen. Post-Impressionen zeigen die Impressionen für die im März und April veröffentlichten Beiträge. Seitenaufrufe zeigen Impressionen für alle Beiträge auf der Seite an, unabhängig davon, wann sie veröffentlicht wurden. Die Seiteneindrücke könnten im April zugenommen haben, da die Beiträge im Februar zusätzlich zu den Beiträgen im März und April immer noch ein gutes Engagement hervorbrachten.

Numerische Analysedaten (z. B. Anzahl der Antworten, Kommentare, Likes) werden auf unbestimmte Zeit gespeichert. Hootsuite stoppt jedoch die Aktualisierung der Analysedaten für Beiträge, die älter als einen Monat sind, auch wenn diese weiterhin Engagement generieren.

Analytics-Daten (für Posts) werden mit den folgenden Beschränkungen gespeichert:

  • Eingehende Beiträge werden 13 Monate lang gespeichert.
  • Ausgehende Posts werden auf unbestimmte Zeit gespeichert (seit Oktober 2017).
  • In Tabellen der Beiträge werden Daten der letzten 13 Monate angezeigt

Eine Warnung „unvollständige Daten“ oder „Teildaten“ weist darauf hin, dass Daten unvollständig sind. Diese Warnung wird angezeigt, wenn:

  • Ein soziales Konto wird innerhalb eines ausgewählten Zeitraums getrennt oder wieder verbunden. Da die Datenerfassung beendet wird, wenn ein soziales Konto getrennt wird, sind die Daten für diesen Zeitraum möglicherweise unvollständig. Überprüfen Sie unbedingt die Daten für den ausgewählten Zeitraum und gegebenenfalls den Vergleichszeitrahmen.
  • Wenn Sie mehr als 500 Konten pro sozialem Netzwerk in Ihren Bericht laden, enthalten einige Kacheln in Ihrem Bericht einen teilweisen Datensatz. Für einen vollständigen Bericht, der alle von Ihnen ausgewählten Konten enthält, exportieren oder planen Sie einen E-Mail-Export. Weitere Informationen finden Sie unter Exportieren eines Analytics-Berichts .

Wenn ein Konto getrennt und dann wieder verbunden wird, sind auf alte Daten zugegriffen. Hootsuite sammelt oder zeigt keine Daten für den Zeitraum an, in dem das Konto getrennt wurde.