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Artikel aktualisiert: 08. Juni 2021

Übersicht über Analytics

Sie können Analytics verwenden, um die Gesamtleistung Ihrer Social-Media-Aktivitäten in mehreren sozialen Netzwerken zu messen. Analytics misst organische, eigene und verdiente Metriken auf Facebook, Twitter, LinkedInund Instagram. Mitglieder des Enterprise-Plans können auch Kundensupportmetriken wie durchschnittliche Antwortzeiten und Interaktionsvolumen messen (siehe Teamleistung analysieren).

Abhängig von Ihrem Abonnementtyp kann Analytics die folgenden vier Arten von Informationen enthalten:

  • Schnellansichten - Zeigen Sie die allgemeine Post-Performance, die Teamleistung, Vorschläge für die besten Veröffentlichungszeiten und Verstärkung des Engagements an. Die Post-Performance zeigt Ihre veröffentlichten Inhalte mit einer Übersicht darüber an, wie sie bei Ihrem Publikum aufgenommen wurden. Die Teamleistung zeigt Ergebnisse für wichtige Metriken wie Teamproduktivität, Reaktionszeit und Lösungszeit an. Der beste Zeitpunkt für die Veröffentlichung von personalisierten Vorschlägen für die optimalen Tage und Zeiten, um sie in sozialen Netzwerken zu veröffentlichen, basierend auf Ihrer früheren Post-Performance. Die Verstärkung Leaderboard zeigt Engagement-Metriken für Ihre Amplify-Posts und eine Bestenliste, in der Sie Ihre Ergebnisse mit anderen in Ihrem Unternehmen vergleichen können.
  • Auswirkung - Verfolgen Sie soziale Ergebnisse und den ROI mit Impact in Analytics. Sie können Ergebnisse für alle Ihre organischen, bezahlten und dunklen Social-Media-Posts anzeigen und den Inhalt identifizieren, den Ihre Zielgruppe am interessantesten findet.
  • Meine Berichte - Erstellen Sie anpassbare und gemeinsam nutzbare Berichte, die auf Ihr Unternehmen zuständig sind. Sie können gemischte Übersichtsberichte und anpassbare Berichte für Facebook, Instagram, LinkedIn und Twitter anzeigen.
  • Apps - Verwenden Sie erweiterte unmetrische Twitter-Metriken, um Interaktionen und Inhalte zu analysieren.

Öffnen Sie Hootsuite und gehen Sie zu Analytics.

Analytics-Datenzugriff

Hootsuite sammelt Analysedaten, sobald ein soziales Profil eine Verbindung zu Hootsuite herstellt.

Hinweis: Hootsuite Analytics ruft nur Daten für öffentliche Beiträge ab. Unveröffentlichte (dunkle) Beiträge werden in Analytics nicht unterstützt. Hootsuite sammelt keine Daten rückwirkend.

Hootsuite Analytics ruft Facebook- und LinkedIn-Metriken aus Beiträgen und Seitendaten ab.

  • Kennzahlen nach der Ebene ordnen Daten bestimmten Posts zu und melden den Tag der Veröffentlichung jedes Beitrags. Diese Kennzahlen berichten über alle Beiträge, die während des ausgewählten Zeitrahmens veröffentlicht wurden.
  • Metriken auf Seitenebene ordnen Daten auf die Seite und den Tag jedes Projekts zu. Diese Metriken berichten über alle Interaktionen, die während des ausgewählten Zeitrahmens aufgetreten sind. Dies sind aggregierte Metriken für alle Seitenbeiträge, unabhängig davon, wann die Beiträge veröffentlicht wurden. Facebook-Seiten benötigen mindestens 30 Likes, bevor Metriken für sie zurückgegeben werden können. Diese Anforderung ist auf Facebook.com gleich.

Angenommen, Sie vergleichen Berichte zur Analyse von Facebook-Seiten von April bis März und fragen sich, wie die Seitenaufrufe gestiegen sind, wenn die Post Impressions abnahmen. Post Impressions zeigen die Impressionen nur für die Beiträge, die im März und April veröffentlicht wurden. Page Impressions zeigt Impressionen für alle Beiträge auf der Seite an, unabhängig davon, wann sie veröffentlicht wurden. Die Seitenaufrufe könnten im April gestiegen sein, da Beiträge im Februar zusätzlich zu den Beiträgen im Februar immer noch ein gutes Engagement stießen.

Numerische Analysedaten (z. B. Anzahl von Antworten, Kommentare, Likes) werden auf unbestimmte Zeit gespeichert. Hootsuite stoppt jedoch die Aktualisierung von Analysedaten für Beiträge, die älter als einen Monat sind, selbst wenn sie zusätzliches Engagement generieren.

Analytics-Daten (für Posts) werden mit den folgenden Beschränkungen gespeichert:

  • Eingehende Beiträge werden 13 Monate lang gespeichert.
  • Ausgehende Posts werden auf unbestimmte Zeit gespeichert (seit Oktober 2017).
  • In Tabellen der Beiträge werden Daten der letzten 13 Monate angezeigt

Eine Warnung „unvollständige Daten“ oder „Teildaten“ weist darauf hin, dass Daten unvollständig sind. Diese Warnung wird angezeigt, wenn:

  • Ein soziales Konto wird innerhalb eines ausgewählten Zeitraums getrennt oder wieder verbunden. Da die Datenerfassung beendet wird, wenn ein soziales Konto getrennt wird, sind die Daten für diesen Zeitraum möglicherweise unvollständig. Stellen Sie sicher, dass Sie die Daten für den ausgewählten Zeitraum und gegebenenfalls den Vergleichszeitrahmen überprüfen.
  • Wenn Sie mehr als 500 Konten pro sozialem Netzwerk in Ihren Bericht laden, enthalten einige Kacheln in Ihrem Bericht einen teilweisen Datensatz. Für einen vollständigen Bericht, der alle von Ihnen ausgewählten Konten enthält, exportieren oder planen Sie einen E-Mail-Export. Weitere Informationen finden Sie unter Exportieren eines Analytics-Berichts .

Wenn ein Konto getrennt und dann wieder verbunden wird, sind auf alte Daten zugegriffen. Hootsuite sammelt oder zeigt keine Daten für den Zeitraum an, in dem das Konto getrennt wurde.