Beheben von Fehlern bei der Veröffentlichung von Facebook und Instagram

Dies sind die häufigsten Veröffentlichungsfehler, die wir von Facebook und Instagram erhalten, zusammen mit Empfehlungen, wie wir sie beheben können.

Fehler bei Veröffentlichung von Facebook und Instagram

Beim Erstellen eines Beitrags kann einer der folgenden Fehler auftreten. Befolgen Sie die aufgeführten Anweisungen, um sicherzustellen, dass dies nicht erneut passiert.

Facebook benötigt eine Sicherheitsüberprüfung

Wenn Facebook den Verdacht hat, dass Ihre Kontosicherheit gefährdet sein könnte, löst dies bei der Anmeldung eine Sicherheitsüberprüfung aus. Dies muss abgeschlossen sein, bevor Sie oder Hootsuite im Konto veröffentlichen können.

Melden Sie sich in einem anderen Browser-Tab bei Ihrem Facebook-Konto an und folgen Sie den Anweisungen, um die Sicherheitsüberprüfung abzuschließen. Wenn Ihr Konto wiederhergestellt ist, verbinden Sie es erneut mit Hootsuite, um die Veröffentlichung fortzusetzen. Siehe Wiederverbinden eines Social-Media-Kontos.

Erfahren Sie mehr über die Sicherheitskontrollehen von Facebook.

Dieses Konto ist inaktiv oder eingeschränkt

Dieser Fehler bedeutet, dass ein Problem mit Ihrem Instagram-Konto vorliegt, das vom Eigentümer bearbeitet werden muss, bevor Sie es veröffentlichen können. Instagram kann den Zugriff auf Konten einschränken, die für einen bestimmten Zeitraum inaktiv waren oder gegen die Nutzungsbedingungen von Instagram verstoßen haben.

Instagram teilt diese Probleme an die E-Mail-Adresse des Instagram-Kontos mit. Suchen Sie die mit dem Konto verknüpfte E-Mail und kontaktieren Sie den Eigentümer, um beispielsweise nach E-Mails von Instagram zur Identitätsprüfung oder zu eingeschränkten Inhalten zu suchen.

Die mit dem Instagram-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse finden Sie in der Instagram-Hilfe zum Aktualisieren Ihrer persönlichen Daten auf Instagram.

Seiteneinrichtung unvollständig für die Veröffentlichung

Dieser Fehler kann auftreten, wenn versucht wird, auf einer Facebook-Seite oder einem Instagram-Konto zu veröffentlichen. Das bedeutet, dass Hootsuite nicht über alle Berechtigungen verfügt, die es benötigt, um die Veröffentlichung in Ihrem Namen zu verwalten. Vergewissern Sie sich, dass Sie diese Anforderungen erfüllt haben, und verbinden Sie die Seite dann proaktiv erneut, um ihre Verbindung zu aktualisieren:

0. Der Benutzer, der die Seite zu Hootsuite hinzugefügt hat, sollte die Zwei-Faktor-Authentifizierung für sein Facebook-Konto einrichten lassen. Facebook benötigt diese zusätzliche Sicherheit, um Ihre Vermögenswerte in Business Manager zu schützen. Erfahren Sie mehr über die Zwei-Faktor-Authentifizierung und wie Sie sie einschalten können .
2. Der Benutzer, der die Seite zu Hootsuite hinzugefügt hat, muss die Seitenrolle Admin oder Editor auf Facebook haben, wenn es sich um einen klassischen Seitentyp handelt, oder Facebook-Zugriff mit vollständiger oder teilweiser Kontrolle über einen neuen Seitentyp. Sie können das auf der Facebook-Seite oder über den Facebook Business Manager tun. Weitere Informationen finden Sie in der Facebook-Hilfe unter Seiteneinstellungen verwalten.
3. Überprüfen Sie, ob Hootsuite die Berechtigung hat, Ihre Seite in den Business Integrations-Einstellungen Ihres Facebook-Kontos zu verwalten: Öffnen Sie einen weiteren Browser-Tab und melden Sie sich als Ihr persönliches Profil bei Facebook an. Dann verwenden Sie diesen direkten Link, um zu den Business Integrations Ihres Kontos zu gehen: https://www.facebook.com/settings?tab=business_tools, und wählen Sie dann neben Hootsuite Anzeigen und bearbeiten aus.
   • Wenn Sie in den Hootsuite-Integrationseinstellungen Listen von Facebook-Seiten sehen, die Sie besitzen, stellen Sie sicher, dass alle ausgewählt sind, und wählen Sie dann Speichern aus.
   • Wenn es keine Liste gibt, bedeutet dies, dass alle Ihre Seiten bereits ausgewählt sind und Sie mit Schritt 4 fortfahren können.
   • Wenn Hootsuite überhaupt nicht als eine Ihrer Business Integrations angezeigt wird, fahren Sie mit Schritt 4 fort, um die Verbindung erneut herzustellen.
     
     
4. Verbinden Sie in Hootsuite die Seite proaktiv erneut, um die Verbindung zu aktualisieren, und dann können Sie die Veröffentlichung fortsetzen. Siehe Proaktive Wiederverbindung eines Social-Media-Kontos.

Facebook.com-URLs werden nicht unterstützt

Aufgrund von Facebook-Einschränkungen zum Schutz der Privatsphäre der Benutzer sind Dritte wie Hootsuite nicht in der Lage, bestimmte Arten von Facebook.com-Links auf Facebook zu veröffentlichen. Dazu gehören Links zu privaten und öffentlichen Veranstaltungen sowie persönliche Profilbeiträge.

Sie können die folgenden Arten von Facebook.com-Links von Hootsuite aus veröffentlichen:

• https://www.facebook.com
• Links zu Facebook-Seiten
• Links zu Seiteneinträgen, Videos, Fotos oder Alben
• Links zu persönlichen Profilen

Unbestätigtes Facebook-

Dieser Fehler bedeutet, dass ein Problem mit Ihrem Konto auf Facebook vorliegt, das gelöst werden muss, bevor Sie über Hootsuite darauf zugreifen können. Melden Sie sich bei Ihrem Facebook-Konto an, um zu sehen, was Meta von Ihnen zur Behebung des Problems tun muss.

Wenn das Problem behoben ist, verbinden Sie das Konto erneut mit Hootsuite, um die Veröffentlichung fortzusetzen. Siehe Wiederverbinden eines sozialen Kontos.

Facebook blockiert Inhalte in diesem Beitrag

Alle Inhalte, die auf Facebook veröffentlicht werden, müssen den Community-Standards von Meta entsprechen. Meta überwacht die Durchsetzung dieser Standards und wertet auch Berichte über beleidigende oder Spam-Inhalte von Personen aus, die Facebook nutzen.

Wenn Sie diesen Fehler sehen, bedeutet das, dass Meta ein Element in Ihrem Beitrag erkennt, das möglicherweise nicht den Richtlinien entspricht. Etwas im Text, in einem Bild, in einem Video oder in einem Link wurde als anstößig gekennzeichnet.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Beiträge immer den Community-Standards von Facebook entsprechen. Versuchen Sie, den Beitrag zu bearbeiten, um festzustellen, was markiert wird. Dieser Inhalt wird wahrscheinlich gekennzeichnet, wenn Sie versuchen würden, ihn auch von Facebook aus zu veröffentlichen.

Dieser Link ist ungültig

Wenn Sie diesen Fehler sehen, bedeutet dies einen der folgenden Punkte:

• Die URL ist nicht richtig formatiert.
• Facebook blockiert die URL, da sie von anderen Personen, die Facebook nutzen, als missbräuchlich oder Spam gemeldet wurde.

Überprüfen Sie, ob der Link richtig formatiert ist, und stellen Sie sicher, dass Ihre Beiträge immer den Community-Standards von Facebookentsprechen. Versuchen Sie, diesen Link direkt von Facebook aus zu veröffentlichen, um zu sehen, ob Sie weitere Informationen zu dem Problem erhalten.

Creator-Profile haben keinen Zugriff auf Direktveröffentlichung

Instagram bietet drei Profiltypen: Personal, Business und Creator. Aufgrund der Einschränkungen von Instagram bestimmt Ihr Profiltyp Ihren Zugriff auf die in Hootsuite verfügbaren Instagram-Funktionen. Unternehmensprofile erhalten vollen Zugriff auf Instagram-Funktionen in Hootsuite, einschließlich der direkten Veröffentlichung. Während Hootsuite Creator-Profile als Unternehmensprofile bezeichnet, wird dieser Fehler angezeigt, wenn Sie versuchen, mit einem Creator-Profil direkt auf Instagram zu veröffentlichen.

Instagram erfordert, dass Erstellerprofile alle Beiträge per mobiler Benachrichtigung über Ihr Mobilgerät veröffentlichen. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen eines Instagram-Beitrags, einer Story oder eines Reels .

Sie können Ihr Instagram-Profil jederzeit in einen anderen Profiltyp konvertieren. Für den vollen Zugriff auf Instagram-Funktionen in Hootsuite benötigen Sie ein Unternehmensprofil, das mit einer Facebook-Seite verbunden ist.

Befolgen Sie die Schritte im Instagram-Hilfeartikel „So richten Sie ein Geschäftskonto auf Instagram ein“.

Bild hat ein nicht unterstütztes Seitenverhältnis

Wenn Sie ein einzelnes Bild direkt in einem Instagram Business-Profil veröffentlichen, muss das Seitenverhältnis des Bilds entweder quadratisch oder zwischen 1,9:1 (Querformat) und 4:5 (Hochformat) liegen. Anders ausgedrückt, zwischen 0,8 und 1,91 (teilen Sie die Pixelbreite Ihres Bildes durch seine Höhe, um zu sehen, ob es passt).

Gehen Sie folgendermaßen vor, um das Problem zu lösen:

0. Zeigen Sie auf die Miniaturansicht des Bildes und wählen Sie dann Bild bearbeiten.
   
   
2. Wählen Sie eines der für Instagram spezifischen Ernteverhältnisse aus.
   

Sie können auch Anpassungen an Ihren Bildern vornehmen, bevor Sie sie auf Hootsuite hochladen, oder die Veröffentlichungsmethode auf „Über mobile Benachrichtigung veröffentlichen“ umstellen. Wenn Sie von Ihrem Mobilgerät aus in der Instagram-App veröffentlichen, passt Instagram das Bild für Sie an. Erfahren Sie, wie Sie per mobiler Benachrichtigung veröffentlichen unter „Einen Instagram-Beitrag, eine Story oder ein Reel erstellen“.

Berechtigungen reichen nicht für direktes Publizieren aus

Normalerweise tritt dieser Fehler auf, wenn sich die Einrichtung eines Instagram Business-Profils ändert, nachdem das Konto zu Hootsuite hinzugefügt wurde. Stellen Sie sicher, dass die folgenden Anforderungen für Direct Publishing weiterhin erfüllt sind:

0. Das Instagram-Profil ist ein Unternehmensprofil (kein Privat- oder Erstellerprofil).
2. Das Instagram-Profil ist mit einer Facebook-Seite verbunden. Siehe den Facebook-Hilfeartikel Hinzufügen eines Instagram-Kontos zu Ihrer Seite.
3. Sie haben eine Admin- oder Editor-Seitenrolle für die verbundene Facebook-Seite, falls es sich um einen klassischen Seitentyp handelt, oder Facebook-Zugriff mit vollständiger oder teilweiser Kontrolle über einen neuen Seitentyp. Siehe den Facebook-Hilfeartikel Seitenrollen verwalten.

Wenn Sie bestätigt haben, dass diese Anforderungen erfüllt sind, stellen Sie erneut eine Verbindung zwischen dem Instagram-Konto und Hootsuite her. Dazu müssen Sie sich sowohl bei Instagram als auch bei Facebook anmelden. Befolgen Sie die Anweisungen zum proaktiven Verbinden erneut Erstellen Ihres Kontos in Verbindung erneut Erstellen eines Social Media-Kontos.

Aktualisieren Sie die Verbindung zwischen Facebook und Hootsuite

Für die meisten Fehler kann Hootsuite eine bestimmte Ursache identifizieren, aber einige Fehler können schwieriger zu diagnostizieren sein. Viele Facebook-Konfigurationseinstellungen können geändert werden, nachdem eine Facebook-Seite zu Hootsuite hinzugefügt wurde. Diese Änderungen können dazu führen, dass Hootsuite den Zugriff verliert, den es benötigt, um Aktionen in Ihrem Namen auszuführen.

Führen Sie diese Einrichtungsschritte aus, wenn der angezeigte Fehler durch eine bestimmte Fehlerbehebung nicht behoben werden konnte. Diese Schritte stellen sicher, dass sich Ihr Facebook-Konto im optimalen Zustand für die Verwendung in Hootsuite befindet. Die Person, die die Seite zu Hootsuite hinzugefügt hat, muss diese ausfüllen.

0. Aktiviere die Zwei-Faktor-Authentifizierung für dein Facebook-Konto. Facebook benötigt diese zusätzliche Sicherheit, um Ihre Vermögenswerte in Business Manager zu schützen.
   Erfahren Sie mehr über die Zwei-Faktor-Authentifizierung und wie Sie sie einschaltenkönnen.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihr Facebook-Konto auf jeder Seite, die Sie in Hootsuite verwalten möchten, die richtigen Berechtigungen hat, auch auf jeder Standortseite. Sie benötigen eine Admin- oder Editor-Seitenrolle für die Facebook-Seite, falls es sich um einen klassischen Seitentyp handelt, oder Facebook-Zugriff mit vollständiger oder teilweiser Kontrolle für einen neuen Seitentyp.
   Weitere Informationen finden Sie in der Facebook-Hilfe unter Seiteneinstellungen verwalten.
3. Greifen Sie auf die Business Integrations Ihres Facebook-Kontos zu, um zu bestätigen, dass Hootsuite Zugriff auf die Verwaltung all Ihrer Seiten hat:
   • Stellen Sie sicher, dass Sie als Ihr persönliches Profil bei Facebook angemeldet sind, und verwenden Sie dann diesen direkten Link, um zu den Geschäftsintegrationen Ihres Kontos zu gelangen: https://www.facebook.com/settings?tab=business_tools
   • Wählen Sie neben Hootsuite Anzeigen und bearbeiten aus.
   • Wenn Sie in den Hootsuite-Integrationseinstellungen Listen von Facebook-Seiten sehen, die Sie besitzen, stellen Sie sicher, dass sie alle ausgewählt sind, und wählen Sie dann Speichern aus.
     
   • Wenn es keine Liste gibt, bedeutet dies, dass alle Ihre Seiten bereits ausgewählt sind und dieser Bereich Ihres Kontos korrekt eingerichtet ist.
   • Wenn Hootsuite überhaupt nicht als eine Ihrer Business Integrations erscheint, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
4. Loggen Sie sich bei Facebook ab.
5. Stellen Sie in Hootsuite proaktiv eine erneute Verbindung zu Ihrem Konto her:
   0. Gehen Sie in Hootsuite zu Konto, und wählen Sie dann Social Media-Konto und Teams aus.
      
   2. unter Privates Social Media-Konto Select das Konto aus. Oder Select „Social Media-Netzwerk“ unter dem Namen einer Organisation aus und Select dann „Aus den Konten der Organisation“ aus.
   3. Wählen Sie den Tab Profileinstellungen und dann Mit Facebook verbinden .
   4. Geben Sie Ihre Anmeldedaten für das soziale Konto ein und melden Sie sich dann an.
   5. Facebook zeigt eine Eingabeaufforderung an, in der die Berechtigungen aufgeführt sind, die Sie Hootsuite erteilen, um Aktionen in Ihrem Namen abzuschließen. Wählen Sie OK aus, ohne eine der Berechtigungen zu bearbeiten. Hootsuite werden standardmäßig volle Berechtigungen erteilt.
      

      Wichtig: Wenn Sie Auswählen auswählen, was Sie zulassen , und ändern Sie eine der Einstellungen, können Sie bestimmte Aktionen in Hootsuite nicht ausführen.