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  Artikel aktualisiert: 28. Juni 2023

Beheben von Fehlern bei der Veröffentlichung von Facebook und Instagram

Dies sind die häufigsten Veröffentlichungsfehler, die wir von Facebook und Instagram erhalten, zusammen mit Empfehlungen, wie wir sie beheben können.

Fehler bei Veröffentlichung von Facebook und Instagram

In Composer oder Planner wurde einer der folgenden Fehler angezeigt. Befolgen Sie die aufgeführten Anweisungen, um sicherzustellen, dass es nicht erneut passiert.

Facebook benötigt eine Sicherheitsüberprüfung

Wenn Facebook den Verdacht hat, dass Ihre Kontosicherheit gefährdet sein könnte, löst dies bei der Anmeldung eine Sicherheitsüberprüfung aus. Dies muss abgeschlossen sein, bevor Sie oder Hootsuite im Konto veröffentlichen können.

Melden Sie sich in einem anderen Browser-Tab bei Ihrem Facebook-Konto an und folgen Sie den Anweisungen, um die Sicherheitsüberprüfung abzuschließen. Wenn Ihr Konto wiederhergestellt ist, verbinden Sie es erneut mit Hootsuite, um die Veröffentlichung fortzusetzen. Siehe Wiederverbinden eines sozialen Kontos.

Erfahren Sie mehr über die Sicherheitskontrollehen von Facebook.

Dieses Konto ist inaktiv oder eingeschränkt

Dieser Fehler bedeutet, dass es ein Problem mit Ihrem Instagram-Konto gibt, bei dem der Eigentümer tätig werden muss, bevor Sie veröffentlichen können. Instagram kann den Zugriff auf Konten einschränken, die für einen bestimmten Zeitraum inaktiv waren oder die gegen die Nutzungsbedingungen von Instagram verstoßen haben.

Instagram teilt diese Probleme an die E-Mail-Adresse des Instagram-Kontos mit. Suchen Sie die mit dem Konto verknüpfte E-Mail und kontaktieren Sie den Eigentümer, um beispielsweise nach E-Mails von Instagram zur Identitätsprüfung oder zu eingeschränkten Inhalten zu suchen.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um die mit dem Instagram-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse zu finden:

Auf dem Handy:

  1. Öffne die Instagram-App.
  2. Gehen Sie zu Ihrem Profil und wählen Sie dann oben rechts das Profilmenü aus.
  3. Wählen Sie in der Liste Einstellungen und dann Konto aus.
  4. Wählen Sie Persönliche Daten aus.

Auf dem Desktop:

  1. Melden Sie sich auf Instagram.com an.
  2. Wählen Sie Ihr Profilbild aus und wählen Sie dann Einstellungen.

Gruppeneinrichtung unvollständig für die Veröffentlichung

Dieser Fehler kann auftreten, wenn versucht wird, in einer Facebook-Gruppe zu veröffentlichen. Vergewissern Sie sich, dass Sie diese Anforderungen erfüllt haben, und verbinden Sie die Gruppe dann proaktiv erneut, um ihre Verbindung zu aktualisieren:

  1. Der Benutzer, der die Gruppe zu Hootsuite hinzugefügt hat, muss ein Administrator der Gruppe auf Facebook sein.
    Weitere Informationen finden Sie im Facebook-Artikel Gruppenverwaltung für Admins.
  2. Der Benutzer, der die Gruppe hinzugefügt hat, sollte die Zwei-Faktor-Authentifizierung für sein Facebook-Konto aktivieren. Erfahren Sie mehr über die Zwei-Faktor-Authentifizierung und wie Sie sie einschaltenkönnen.
  3. Ein Gruppenadministrator muss die Hootsuite-App zu den Einstellungen der Gruppe auf Facebook hinzufügen.
    Anweisungen dazu finden Sie im Facebook-Artikel Wie füge ich eine App zu einer Facebook-Gruppe hinzu, die ich admin habe?
  4. Wenn Sie bestätigt haben, dass diese Anforderungen erfüllt sind, verbinden Sie die Gruppe proaktiv erneut mit Hootsuite und versuchen Sie erneut, sie zu veröffentlichen. Siehe Proaktive Wiederverbindung eines Social-Media-Kontos.

Seiteneinrichtung unvollständig für die Veröffentlichung

Dieser Fehler kann auftreten, wenn versucht wird, auf einer Facebook-Seite oder einem Instagram-Konto zu veröffentlichen. Das bedeutet, dass Hootsuite nicht über alle Berechtigungen verfügt, die es benötigt, um die Veröffentlichung in Ihrem Namen zu verwalten. Vergewissern Sie sich, dass Sie diese Anforderungen erfüllt haben, und verbinden Sie die Seite dann proaktiv erneut, um ihre Verbindung zu aktualisieren:

  1. Der Benutzer, der die Seite zu Hootsuite hinzugefügt hat, sollte die Zwei-Faktor-Authentifizierung für sein Facebook-Konto einrichten lassen. Facebook benötigt diese zusätzliche Sicherheit, um Ihre Vermögenswerte in Business Manager zu schützen. Erfahren Sie mehr über die Zwei-Faktor-Authentifizierung und wie Sie sie einschalten können .
  2. Der Benutzer, der die Seite zu Hootsuite hinzugefügt hat, muss die Seitenrolle Admin oder Editor auf Facebook haben, wenn es sich um einen klassischen Seitentyp handelt, oder Facebook-Zugriff mit voller oder teilweiser Kontrolle über einen neuen Seitentyp. Sie können das auf der Facebook-Seite oder über den Facebook Business Manager tun. Weitere Informationen finden Sie unter Seiteneinstellungen verwalten im Facebook-Hilfecenter.
  3. Überprüfen Sie in den Business Integrations-Einstellungen Ihres Facebook-Kontos, ob Hootsuite berechtigt ist, Ihre Seite zu verwalten: Öffnen Sie einen anderen Browser-Tab und melden Sie sich mit Ihrem persönlichen Profil bei Facebook an. Verwenden Sie dann diesen direkten Link, um zu den Geschäftsintegrationen Ihres Kontos zu gelangen: https://www.facebook.com/settings?tab=business_tools, und wählen Sie dann neben Hootsuite Ansehen und bearbeiten aus.
    • Wenn Sie in den Hootsuite-Integrationseinstellungen Listen von Facebook-Seiten sehen, die Sie besitzen, stellen Sie sicher, dass alle ausgewählt sind, und wählen Sie dann Speichern aus.
    • Wenn es keine Liste gibt, bedeutet dies, dass alle Ihre Seiten bereits ausgewählt sind und Sie mit Schritt 4 fortfahren können.
    • Wenn Hootsuite überhaupt nicht als eine Ihrer Business-Integrationen erscheint, fahren Sie mit Schritt 4 fort, um die Verbindung wiederherzustellen.
      fb-business-integrations.png
  4. Verbinden Sie in Hootsuite die Seite proaktiv erneut, um die Verbindung zu aktualisieren, und dann können Sie die Veröffentlichung fortsetzen. Siehe Proaktive Wiederverbindung eines Social-Media-Kontos.

Facebook.com-URLs werden nicht unterstützt

Aufgrund von Facebook-Einschränkungen, die die Privatsphäre der Nutzer schützen sollen, können Dritte wie Hootsuite bestimmte Arten von Facebook.com-Links zu Facebook nicht veröffentlichen. Dies umfasst Links zu privaten und öffentlichen Veranstaltungen, Gruppenbeiträgen* und persönlichen Profilbeiträgen.

Sie können die folgenden Arten von Facebook.com-Links von Hootsuite aus veröffentlichen:

  • https://www.facebook.com
  • Links zu Facebook-Gruppen
  • *Links zu Gruppenbeiträgen von Admins, wenn sie in derselben Gruppe veröffentlicht werden
  • Links zu Facebook-Seiten
  • Links zu Seiteneinträgen, Videos, Fotos oder Alben
  • Links zu persönlichen Profilen

Unbestätigtes Facebook-

Dieser Fehler bedeutet, dass ein Problem mit Ihrem Konto auf Facebook behoben werden muss, bevor Sie von Hootsuite aus darauf zugreifen können. Melde dich bei deinem Facebook-Konto an, um zu sehen, was Facebook tun musst, um es zu lösen.

Wenn das Problem behoben ist, verbinden Sie das Konto erneut mit Hootsuite, um die Veröffentlichung fortzusetzen. Siehe Wiederverbinden eines sozialen Kontos.

Facebook blockiert Inhalte in diesem Beitrag

Alle Inhalte, die auf Facebook veröffentlicht werden, müssen den Community-Standards von Facebook entsprechen. Facebook überwacht die Durchsetzung dieser Standards und wertet auch Berichte über missbräuchliche oder Spam-Inhalte von Personen aus, die Facebook nutzen.

Wenn Sie diesen Fehler sehen, bedeutet dies, dass Facebook ein Element in Ihrem Beitrag erkennt, das möglicherweise nicht seinen Richtlinien folgt. Etwas im Text, ein Bild, ein Video oder ein Link wurde als anstößig gekennzeichnet.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Beiträge immer den Gemeinschaftsstandards von Facebook entsprechen. Versuchen Sie, den Beitrag zu bearbeiten, um festzustellen, was markiert wird. Dieser Inhalt würde wahrscheinlich markiert werden, wenn Sie versuchen würden, ihn auch auf Facebook zu veröffentlichen.

Dieser Link ist ungültig

Wenn Sie diesen Fehler sehen, bedeutet dies einen der folgenden Punkte:

  • Die URL ist nicht richtig formatiert.
  • Facebook blockiert die URL, da sie von anderen Personen, die Facebook nutzen, als missbräuchlich oder Spam gemeldet wurde.

Überprüfen Sie, ob der Link richtig formatiert ist, und stellen Sie sicher, dass Ihre Beiträge immer den Community-Standards von Facebookentsprechen. Versuchen Sie, diesen Link direkt von Facebook aus zu veröffentlichen, um zu sehen, ob Sie weitere Informationen zu dem Problem erhalten.

Creator-Profile haben keinen Zugriff auf Direktveröffentlichung

Instagram bietet drei Profiltypen: Personal, Business und Creator. Aufgrund der Einschränkungen von Instagram bestimmt Ihr Profiltyp Ihren Zugriff auf die in Hootsuite verfügbaren Instagram-Funktionen. Unternehmensprofile erhalten vollen Zugriff auf Instagram-Funktionen in Hootsuite, einschließlich der direkten Veröffentlichung. Während Hootsuite Creator-Profile als Unternehmensprofile bezeichnet, wird dieser Fehler angezeigt, wenn Sie versuchen, mit einem Creator-Profil direkt auf Instagram zu veröffentlichen.

Instagram erfordert, dass Erstellerprofile alle Beiträge per mobiler Benachrichtigung über Ihr mobiles Gerät veröffentlichen. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen eines Instagram-Beitrags, einer Story oder eines Reels .

Sie können Ihr Instagram-Profil jederzeit in einen anderen Profiltyp konvertieren. Für den vollen Zugriff auf Instagram-Funktionen in Hootsuite benötigen Sie ein Unternehmensprofil, das mit einer Facebook-Seite verbunden ist.

Befolgen Sie diese Schritte, um Ihr Creator-Profil in ein Unternehmensprofil in Instagram umzuwandeln:

  1. Wechseln Sie in der mobilen App von Instagram zu Ihrem Profil und wählen Sie dann oben rechts das Menüsymbol aus.
  2. Wählen Sie Einstellungen und dann Konto aus.
  3. Scrollen Sie zum Ende des Kontos, wählen Sie Kontotyp wechseln und dann Zum Geschäftskonto wechseln aus.
  4. Wählen Sie zur Bestätigung Switch aus.
  5. Folgen Sie nun den Anweisungen unter Ein Instagram-Konto mit einer Facebook-Seite verbinden, um die Einrichtung Ihres Unternehmensprofils abzuschließen.

Bild hat ein nicht unterstütztes Seitenverhältnis

Wenn Sie ein einzelnes Bild direkt in einem Instagram Business-Profil veröffentlichen, muss das Seitenverhältnis des Bilds entweder quadratisch oder zwischen 1,9:1 (Querformat) und 4:5 (Hochformat) liegen. Anders ausgedrückt, zwischen 0,8 und 1,91 (teilen Sie die Pixelbreite Ihres Bildes durch seine Höhe, um zu sehen, ob es passt).

Gehen Sie folgendermaßen vor, um das Problem zu lösen:

  1. Zeigen Sie auf die Miniaturansicht des Bildes und Select dann Bild bearbeitenaus.
    Ein Cursor, der auf eine Miniaturansicht in Composer zeigt und die Optionen zum Hinzufügen von Alternativtext oder zum Bearbeiten des Bildes anzeigt.
  2. Wählen Sie eines der für Instagram spezifischen Ernteverhältnisse aus.
    Instagram-spezifische Zuschneidegrößen im Abschnitt Transformieren des Bildeditors von Composer.

Sie können auch Anpassungen an Ihren Bildern vornehmen, bevor Sie sie auf Hootsuite hochladen, oder die Veröffentlichungsmethode auf „Über mobile Benachrichtigung veröffentlichen“ umstellen. Wenn Sie von Ihrem Mobilgerät aus in der Instagram-App veröffentlichen, passt Instagram das Bild für Sie an. Erfahren Sie, wie Sie per mobiler Benachrichtigung veröffentlichen unter „Einen Instagram-Beitrag, eine Story oder ein Reel erstellen“.

Veröffentlichen per mobiler Benachrichtigung, die auf dem Instagram-Veröffentlichungsschalter hervorgehoben ist.

Berechtigungen reichen nicht für direktes Publizieren aus

Normalerweise tritt dieser Fehler auf, wenn sich die Einrichtung eines Instagram Business-Profils ändert, nachdem das Konto zu Hootsuite hinzugefügt wurde. Stellen Sie sicher, dass die folgenden Anforderungen für Direct Publishing weiterhin erfüllt sind:

  1. Das Instagram-Profil ist ein Unternehmensprofil (kein Privat- oder Erstellerprofil).
  2. Das Instagram-Profil ist mit einer Facebook-Seite verbunden. Lesen Sie den Facebook-Hilfeartikel Fügen Sie Ihrer Seite ein Instagram-Konto hinzu.
  3. Sie haben eine Admin- oder Editor-Seitenrolle für die verknüpfte Facebook-Seite, wenn es sich um einen klassischen Seitentyp handelt, oder um Facebook-Zugriff mit voller oder teilweiser Kontrolle über einen neuen Seitentyp. Lesen Sie den Facebook-Hilfeartikel Seitenrollen verwalten.

Wenn Sie bestätigt haben, dass diese Anforderungen erfüllt sind, verbinden Sie das Instagram-Konto erneut mit Hootsuite. Dazu muss man sich sowohl bei Instagram als auch bei Facebook anmelden. Befolgen Sie die Anweisungen, um Ihre Gruppe proaktiv wieder zu verbinden, indem Sie ein soziales Konto wiederverbinden.

Aktualisieren Sie die Verbindung zwischen Facebook und Hootsuite

Bei den meisten Fehlern kann Hootsuite eine bestimmte Ursache identifizieren, einige Fehler können jedoch schwieriger zu diagnostizieren sein. Viele Facebook-Konfigurationseinstellungen können geändert werden, nachdem eine Facebook-Seite oder -Gruppe zu Hootsuite hinzugefügt wurde. Diese Änderungen können dazu führen, dass Hootsuite den Zugriff verliert, den es benötigt, um Aktionen in Ihrem Namen abzuschließen.

Befolgen Sie diese Einrichtungsschritte, wenn eine bestimmte Fehlerbehebung den angeführten Fehler nicht behoben hat. Diese Schritte stellen sicher, dass sich Ihr Facebook-Konto im optimalen Zustand für die Verwendung in Hootsuite befindet. Die Person, die die Seite oder Gruppe zu Hootsuite hinzugefügt hat, muss sie vervollständigen.

  1. Aktiviere die Zwei-Faktor-Authentifizierung für dein Facebook-Konto. Facebook benötigt diese zusätzliche Sicherheit, um Ihre Vermögenswerte in Business Manager zu schützen.
    Erfahren Sie mehr über die Zwei-Faktor-Authentifizierung und wie Sie sie einschaltenkönnen.
  2. Stellen Sie sicher, dass Ihr Facebook-Konto auf jeder Seite, die Sie in Hootsuite verwalten möchten, die richtigen Berechtigungen hat, auch auf jeder Standortseite. Sie benötigen eine Admin- oder Editor-Seitenrolle für die Facebook-Seite, wenn es sich um einen klassischen Seitentyp handelt, oder um Facebook-Zugriff mit voller oder teilweiser Kontrolle über einen neuen Seitentyp.
    Weitere Informationen finden Sie unter Seiteneinstellungen verwalten im Facebook-Hilfecenter.
  3. Stellen Sie sicher, dass Sie für jede Facebook-Gruppe, die Sie in Hootsuite verwalten möchten, eine Admin-Rolle haben.
    Weitere Informationen finden Sie im Facebook-Artikel Gruppenverwaltung für Admins.
  4. Bestätigen Sie, dass Hootsuite eine autorisierte App in jeder Facebook-Gruppe ist, die Sie in Hootsuite verwalten möchten.
    Anweisungen dazu finden Sie im Facebook-Artikel Wie füge ich eine App zu einer Facebook-Gruppe hinzu, die ich admin habe?
  5. Greifen Sie auf die Business Integrations Ihres Facebook-Kontos zu, um zu bestätigen, dass Hootsuite Zugriff auf die Verwaltung all Ihrer Seiten hat:
    • Stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihrem persönlichen Profil bei Facebook angemeldet sind, und verwenden Sie dann diesen direkten Link, um zu den Geschäftsintegrationen Ihres Kontos zu gelangen: https://www.facebook.com/settings?tab=business_tools
    • Wählen Sie neben Hootsuite Anzeigen und bearbeiten aus.
    • Wenn Sie in den Hootsuite-Integrationseinstellungen Listen von Facebook-Seiten sehen, die Sie besitzen, stellen Sie sicher, dass alle ausgewählt sind, und wählen Sie dann Speichern aus.
    • Wenn es keine Liste gibt, bedeutet dies, dass alle Ihre Seiten bereits ausgewählt sind und dieser Bereich Ihres Kontos korrekt eingerichtet ist.
    • Wenn Hootsuite überhaupt nicht als eine Ihrer Business Integrations erscheint, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
  6. Loggen Sie sich bei Facebook ab.
  7. Stellen Sie in Hootsuite proaktiv eine erneute Verbindung zu Ihrem Konto her:
    1. Gehen Sie zu Mein Profil und wählen Sie dann Konten und Teams verwalten aus.
    2. unter Privates Social Media-Konto Select das Konto aus. Oder Select „Social Media-Netzwerk“ unter dem Namen einer Organisation aus und Select dann „Aus den Konten der Organisation“ aus.
    3. Wählen Sie den Tab Profileinstellungen und dann Mit Facebook verbinden .
    4. Geben Sie Ihre Anmeldedaten für das soziale Konto ein und melden Sie sich dann an.
    5. Facebook zeigt eine Eingabeaufforderung an, in der die Berechtigungen aufgeführt sind, die Sie Hootsuite erteilen, um Aktionen in Ihrem Namen abzuschließen. Wählen Sie OK aus, ohne eine der Berechtigungen zu bearbeiten. Hootsuite werden standardmäßig volle Berechtigungen erteilt.

      Wichtig: Wenn Sie Auswählen auswählen, was Sie zulassen , und ändern Sie eine der Einstellungen, können Sie bestimmte Aktionen in Hootsuite nicht ausführen.

 

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