Artikel aktualisiert: 21. Juni 2022
Erstattungsrichtlinie
Es gibt Zeiten, in denen wir unser Budget und die Instrumente, die wir verwenden, überdenken müssen. Aus diesem Grund bieten wir flexible Pläne und Abonnementbedingungen an. Sie können Ihren Plan (und damit die Kosten) jederzeit ändern.
Tipp: So ändern Sie Ihr Abonnement oder Abo
Obwohl unsere Selbstbedienungsbedingungen besagen, dass alle Gebühren nicht erstattungsfähig sind, überprüfen wir gerne die letzten 30 Tage der Gebühren, um zu sehen, was wir tun können.
Stellen Sie eine AnfrageUm eine Rückerstattung zu beantragen, füllen Sie dieses Formular aus und geben Sie die folgenden Informationen an:
- Die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Hootsuite-Konto verknüpft ist.
- Der vollständige Name des Kontoinhabers.
- Der Grund, warum Sie die Rückerstattung beantragen.
- Wenn Sie zur Bezahlung Ihres Abonnements eine Kreditkarte verwendet haben, geben Sie die letzten 4 Ziffern und das Ablaufdatum der bei Hootsuite hinterlegten Karte an. Es ist hilfreich, auch den Belastungsbetrag, das Datum und die Rechnungsnummer anzugeben.
- Wenn Sie über PayPal bezahlt haben, geben Sie die PayPal-Rechnungsvertrags-ID, den Zuschlagsbetrag und das Datum an Es ist auch hilfreich, die Rechnungsnummer anzugeben.
Überprüfen Sie nach dem Absenden Ihrer Anfrage im E-Mail-Posteingang die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Hootsuite-Konto verknüpft ist. Sobald wir ein Update für dich haben, informieren wir dich dort.
Wenn wir Ihre Anfrage genehmigen, werden wir Sie darüber informieren und die Rückerstattung auf die ursprüngliche Karte oder das Konto vornehmen, das für die Zahlung verwendet wurde. Nach der Bearbeitung dauert es in der Regel zwischen 5 und 10 Werktagen, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist.
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