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  Artikel aktualisiert: 10. Juni 2024

Verwalten Sie Ihre Google Business-Einträge

Verwalten Sie Ihre Google Business-Einträge zusammen mit Ihren sozialen Aktivitäten mit der kostenlosen Google My Business-App. Nehmen Sie Aktualisierungen an Ihrem Unternehmensstandort vor, überwachen Sie Bewertungen, interagieren Sie mit ihnen und beantworten Sie Fragen von Kunden in Hootsuite- Streams.

Google zeigt ein Unternehmensprofil an, wenn jemand in der Google-Suche und auf Google Maps danach sucht. Die Auflistung kann eine Beschreibung, Adresse, Öffnungszeiten, Beiträge, Rezensionen, Website und FAQ enthalten.

Bevor Sie loslegen

Vor der Installation der App muss Ihr Google-Unternehmensprofil bei Google beansprucht und verifiziert werden. Erfahren Sie, wie Sie Ihr Unternehmen bei Google verifizieren können.

Erfahren Sie , wie Sie mit Google My Business mehr Kunden gewinnen und wie Sie die besten Google-Geschäftsbeiträge erstellen. Besuchen Sie den Hootsuite-Blog für Neuigkeiten, Tipps, Tools und Taktiken, die Ihnen helfen, in den sozialen Medien erfolgreich zu sein.

Aktualisierungen von Brancheneinträgen wie Adresse und Öffnungszeiten müssen auf der Google Business-Website vorgenommen werden.

Installieren Sie die Google My Business (GMB)-App

  1. Gehe zu Mein Profil, und wählen Sie dann „Hootsuite-App installieren“ aus.
  2. Suchen Sie nach Google My Business, Select es aus und Select dann „Installieren“ aus.
  3. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
    • Fügen Sie Streams zu einem neuen Tab hinzu.
    • Fügen Sie einer vorhandenen Registerkarte Streams hinzu und wählen Sie dann den Tab-Namen aus der Liste aus.
      Bestätigungsbildschirm der App installiert mit hervorgehobenen Optionen zum Hinzufügen von Streams
  4. Wählen Sie Beenden. Die ausgewählten Streams werden zu Streams hinzugefügt.
  5. Gehen Sie in Hootsuite zu Strom .
  6. Wählen Sie in jedem Stream „Bei Google My Business anmelden“ aus.
  7. Wählen Sie das Google-Konto aus, dem das Inserat gehört, das Sie verwalten möchten, geben Sie Ihr Passwort ein und wählen Sie dann Weiter aus.
  8. Wählen Sie Zulassen , um die App-Verbindung zu autorisieren.
  9. Wählen Sie die Angebote und Standorte aus, die im Stream angezeigt werden sollen, und wählen Sie dann Bestätigen aus.
    Hootsuite zeigt hier auch nicht verifizierte Angebote an. Sie müssen sie in GMB überprüfen, um sie über die GMB-App in Hootsuite zu verwalten. Wählen Sie den Link neben einem nicht verifizierten Angebot aus, um zu erfahren, wie Sie es überprüfen können.

Weitere App-Streams hinzufügen

Ist die GMB-App installiert, können Sie mehrere App-Streams hinzufügen, um verschiedene Standorte oder Einträge in separaten Streams zu überwachen.

  1. Gehen Sie in Hootsuite zu Strom.
  2. Wählen Sie das Board aus, dem Sie den App Stream hinzufügen möchten, und wählen Sie dann „ Streamhinzufügen“ aus.
  3. Wählen Sie aus der links angezeigten Liste Apps aus.
  4. Wählen Sie den Google My Business-Stream-Typ aus, den Sie hinzufügen möchten (Beiträge, Fragen oder Rezensionen).
    Apps, die unter Stream hinzufügen ausgewählt wurden, zeigen die installierten App-Stream-Typen an, die Sie hinzufügen können.
  5. Wenn Sie mit dem Hinzufügen von Streams fertig sind, schließen Sie das Fenster Stream hinzufügen.

Veröffentlichen eines Beitrags

Sie können Beiträge in Ihren Geschäftslisten erstellen und veröffentlichen, um Aktualisierungen über die Neuheiten Ihres Unternehmens bereitzustellen. Beiträge bleiben sieben Tage lang bei Suchanfragen live. Beiträge, die älter als sieben Tage sind, sind nur für den Geschäftsinhaber sichtbar. Wenn Ihr Unternehmen noch nicht überprüft wurde, ist der veröffentlichte Beitrag nur für Sie sichtbar. Sie können derzeit keine Beiträge für GMB planen.

  1. Gehen Sie in Hootsuite zu Strom.
  2. Wählen Sie im Stream „Meine Beiträge“ die Option „Neuer Beitrag“ aus.
  3. Wählen Sie das Angebot aus, in dem Sie Beiträge veröffentlichen
  4. Geben Sie den Text des Beitrags ein und fügen Sie optional Text und Links ein. Beiträge haben ein Limit von 1.500 Zeichen, Google empfiehlt zwischen 150 und 300 Zeichen.
  5. Hängen Sie ein Bild an den Beitrag an. Sie können ein Bild aus Google Drive oder Google Fotos auswählen. Die
    Bildabmessungen müssen zwischen 400 x 300 und 10.000 x 10.000 Pixeln und eine Bildgröße zwischen 10 KB und 25 MB liegen.
  6. Wählen Sie optional einen Aufruf zum Handeln aus der Liste aus und geben Sie einen Ziellink für die Schaltfläche ein.
  7. Wählen Sie Jetzt postenaus.

Auf eine Rezension antworten

Kundenrezensionen und Ihre Antworten sind in Ihrem Google-Unternehmensprofil öffentlich sichtbar.

  1. Gehen Sie in Hootsuite zu Strom.
  2. Überwachen Sie im Bewertungen-Stream, was Kunden über Ihr Unternehmen sagen.
  3. Wählen Sie unter einer Bewertung antworten aus und geben Sie Ihre Antwort ein.
  4. Wählen Sie Antwort postenaus.

Wählen Sie Bearbeiten (Bleistift) oder Löschen (Papierkorb) in Ihrer Antwort im Stream aus, um jederzeit Änderungen vorzunehmen.

Beantworten Sie eine Frage

Kundenfragen und Ihre Antworten sind in Ihrem Google-Unternehmensprofil öffentlich sichtbar. Andere Google-Nutzer können Fragen zu Ihrem Unternehmen beantworten, Ihre Antworten werden jedoch als vom Inhaber des Unternehmens stammend gekennzeichnet.

  1. Gehen Sie in Hootsuite zu Strom.
  2. Wählen Sie im Fragenstream unter einer Frage die Option Beantworten aus, um eine offizielle Antwort des Unternehmens zu geben.
  3. Geben Sie Ihre Antwort ein und wählen Sie dann Antwort posten aus.

Wähle „Bearbeiten oder Löschen deiner Antwort im Stream aus, um jederzeit Änderungen vorzunehmen.

Verwalten von Standorten innerhalb eines Streams

Aktualisieren Sie die Standorte, die innerhalb eines Streams angezeigt und verwaltet werden.

  1. Gehen Sie in Hootsuite zu Strom.
  2. Wählen Sie in einem beliebigen GMB-Stream oben rechts die Option Einstellungen aus.
  3. Wählen Sie Standorte verwaltenaus, und wählen Sie dann die Standorte aus, die Sie in diesem Stream verwalten möchten, oder heben Sie die Auswahl auf.
  4. Wähle Bestätigenaus. Der Stream wird mit den relevanten Standorten, Beiträgen, Bewertungen oder Fragen aktualisiert.

Fehlerbehebung

Wenn Probleme beim Veröffentlichen oder Arbeiten mit der Google My Business-App auftreten, versuchen Sie Folgendes:

  1. Löschen Sie Ihren Cache oder verwenden Sie einen privaten Browsermodus (siehe Beheben von Anzeigeproblemen).
  2. Deinstallieren Sie die Google My Business-App und installieren Sie sie neu (siehe Apps installieren oder deinstallieren).

 

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