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Artikel aktualisiert: 18. Juli 2022

Ihre Google My Business-Einträge verwalten

Verwalten Sie Ihre Google My Business (GMB) -Angebote zusammen mit Ihren sozialen Aktivitäten mit der kostenlosen Google My Business-App. Nehmen Sie Aktualisierungen an Ihrem Unternehmensstandort vor, überwachen und interagieren Sie mit Bewertungen und beantworten Sie Fragen von Kunden in Hootsuite-Streams.

Google My Business ist Googles kostenloser Service für Brancheneinträge. Sie können damit ein Unternehmensprofil anzeigen, wenn jemand in der Google-Suche und in Google Maps danach sucht. Die Auflistung kann eine Beschreibung, Adresse, Öffnungszeiten, Beiträge, Bewertungen, Website und häufig gestellte Fragen enthalten.

Die Verwendung von Google mein Geschäft mit Hootsuite-Video.

Bevor Sie loslegen

Vor der Installation der App muss Ihr Google My Business-Profil bei Google beansprucht und verifiziert werden. Erfahren Sie, wie Sie Ihr Unternehmen bei Google verifizieren können.

Weitere Informationen finden Sie unter So verwenden Sie Google My Business, um mehr Kunden zu gewinnen und So erstellen Sie die besten Google My Business-Posts. Besuchen Sie den Hootsuite-Blog, um Neuigkeiten, Tipps, Tools und Taktiken zu erhalten, die Ihnen helfen, in den sozialen Medien erfolgreich zu sein.

Aktualisierungen von Geschäftslisten wie Adresse und Betriebszeiten müssen auf der Google My Business-Website vorgenommen werden.

Installieren Sie die Google My Business-App

  1. Gehen Sie zu Mein Profil und wählen Sie dann Hootsuite-Apps installieren aus.
    Mein Profil wurde mit hervorgehobenen Hootsuite-Apps installieren ausgewählt.
  2. Suchen Sie rechts oben nach Google My Business.
  3. Wählen Sie Installierenaus.
    Die Option Installieren ist in der Google My Business-App hervorgehoben.
  4. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
    • Fügen Sie Streams zu einem neuen Tab hinzu.
    • Fügen Sie einer vorhandenen Registerkarte Streams hinzu und wählen Sie dann den Tab-Namen aus der Liste aus.
      Bestätigungsbildschirm der App installiert mit hervorgehobenen Optionen zum Hinzufügen von Streams
  5. Wählen Sie Beenden. Die ausgewählten Streams werden zu Streams hinzugefügt.
  6. Gehen Sie zu Streams und wählen Sie dann in jedem Stream bei Google My Business anmelden aus.
  7. Wählen Sie das Google-Konto aus, dem das Inserat gehört, das Sie verwalten möchten, geben Sie Ihr Passwort ein und wählen Sie dann Weiter aus.
  8. Wählen Sie Zulassen , um die App-Verbindung zu autorisieren.
  9. Wählen Sie die Angebote und Standorte aus, die im Stream angezeigt werden sollen, und wählen Sie dann Bestätigen aus.
    Hootsuite zeigt hier auch nicht verifizierte Angebote an. Sie müssen sie in GMB überprüfen, um sie über die GMB-App in Hootsuite zu verwalten. Wählen Sie den Link neben einem nicht verifizierten Angebot aus, um zu erfahren, wie Sie es überprüfen können.

Weitere App-Streams hinzufügen

Ist die GMB-App installiert, können Sie mehrere App-Streams hinzufügen, um verschiedene Standorte oder Einträge in separaten Streams zu überwachen.

  1. Gehen Sie zu Streams und wählen Sie dann das Board aus, um den Stream zu hosten.
  2. Wählen Sie oben auf dem Board Stream hinzufügen aus.
  3. Wählen Sie aus der links angezeigten Liste Apps aus.
  4. Wählen Sie den Google My Business-Stream-Typ aus, den Sie hinzufügen möchten (Beiträge, Fragen oder Rezensionen).
    Apps, die unter Stream hinzufügen ausgewählt wurden, zeigen die installierten App-Stream-Typen an, die Sie hinzufügen können.
  5. Wenn Sie mit dem Hinzufügen von Streams fertig sind, schließen Sie das Fenster Stream hinzufügen.

Veröffentlichen eines Beitrags

Sie können Beiträge in Ihren Geschäftslisten erstellen und veröffentlichen, um Aktualisierungen über die Neuheiten Ihres Unternehmens bereitzustellen. Beiträge bleiben sieben Tage lang bei Suchanfragen live. Beiträge, die älter als sieben Tage sind, sind nur für den Geschäftsinhaber sichtbar. Wenn Ihr Unternehmen noch nicht überprüft wurde, ist der veröffentlichte Beitrag nur für Sie sichtbar. Sie können derzeit keine Beiträge für GMB planen.

  1. Gehen Sie zu Streams und wählen Sie dann Neuer Beitrag aus.
  2. Wählen Sie das Angebot aus, in dem Sie Beiträge veröffentlichen
  3. Geben Sie den Text des Beitrags ein und fügen Sie optional Text und Links ein. Beiträge haben ein Limit von 1.500 Zeichen, Google empfiehlt zwischen 150 und 300 Zeichen.
  4. Hängen Sie ein Bild an den Beitrag an. Sie können ein Bild aus Google Drive oder Google Fotos auswählen. Die
    Bildabmessungen müssen zwischen 400 x 300 und 10.000 x 10.000 Pixeln und eine Bildgröße zwischen 10 KB und 25 MB liegen.
  5. Wählen Sie optional einen Aufruf zum Handeln aus der Liste aus und geben Sie einen Ziellink für die Schaltfläche ein.
  6. Wählen Sie Jetzt postenaus.

Auf eine Rezension antworten

Kundenbewertungen und Ihre Antworten sind auf Ihrem GMB-Profil öffentlich sichtbar.

  1. Gehe zu Streams.
  2. Überwachen Sie im Bewertungen-Stream, was Kunden über Ihr Unternehmen sagen.
  3. Wählen Sie unter einer Bewertung antworten aus und geben Sie Ihre Antwort ein.
  4. Wählen Sie Antwort postenaus.

Wählen Sie Bearbeiten (Bleistift) oder Löschen (Papierkorb) in Ihrer Antwort im Stream aus, um jederzeit Änderungen vorzunehmen.

Beantworten Sie eine Frage

Kundenfragen und Ihre Antworten sind in Ihrem GMB-Profil öffentlich sichtbar. Andere Google-Nutzer können Fragen zu Ihrem Unternehmen beantworten, aber Ihre Antworten werden als vom Eigentümer des Unternehmens gekennzeichnet.

  1. Gehe zu Streams.
  2. Wählen Sie im Fragenstream unter einer Frage die Option Beantworten aus, um eine offizielle Antwort des Unternehmens zu geben.
  3. Geben Sie Ihre Antwort ein und wählen Sie dann Antwort posten aus.

Wähle „Bearbeiten oder Löschen deiner Antwort im Stream aus, um jederzeit Änderungen vorzunehmen.

Verwalten von Standorten innerhalb eines Streams

Aktualisieren Sie die Standorte, die innerhalb eines Streams angezeigt und verwaltet werden.

  1. Gehe zu Streams.
  2. Wählen Sie in einem beliebigen GMB-Stream oben rechts die Option Einstellungen aus.
  3. Wählen Sie Standorte verwaltenaus, und wählen Sie dann die Standorte aus, die Sie in diesem Stream verwalten möchten, oder heben Sie die Auswahl auf.
  4. Wähle Bestätigenaus. Der Stream wird mit den relevanten Standorten, Beiträgen, Bewertungen oder Fragen aktualisiert.

Fehlerbehebung

Wenn Probleme beim Veröffentlichen oder Arbeiten mit der Google My Business-App auftreten, versuchen Sie Folgendes:

  1. Löschen Sie Ihren Cache oder verwenden Sie einen privaten Browsermodus (siehe Beheben von Anzeigeproblemen).
  2. Deinstallieren Sie die Google My Business-App und installieren Sie sie neu (siehe Apps installieren oder deinstallieren).

 

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