Verwalten eines überfälligen oder gesperrten Kontos

Sie erhalten eine Benachrichtigung auf der Abrechnungsseite, in der Sie darüber informiert werden, ob Ihr Konto überfällig oder gesperrt ist. Wenn Ihr Konto seit mehr als 15 Tagen überfällig ist, ist der Zugriff auf Hootsuite eingeschränkt. Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmethode, um Hootsuite weiterhin nutzen zu können. Um Ihr überfälligtes oder gesperrtes Konto zu verwalten, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Melden Sie sich bei Hootsuite an.
  2. Wenn Ihr Konto gesperrt ist, werden Sie direkt zur Abrechnungsseite weitergeleitet. (Um von Hootsuite zur Abrechnungsseite zu gelangen, gehen Sie zu Mein Profil, wählen Sie Meinen Plan verwaltenaus und wählen Sie dann die Registerkarte Abrechnungsinformationenaus.)
  3. Sie können Ihre Zahlungsinformationen ändern, die Zahlung eines ausstehenden Saldos erneut versuchen, zu einem kostenlosen Tarif wechseln oder Ihr Konto löschen:
    • Wenn Sie ein ausstehendes Guthaben haben, ist eine Zahlungsoption für erneute Versuche verfügbar. Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsinformationen und wählen Sie Zahlung erneut versuchenaus.
    • Um von einem kostenpflichtigen Abonnement zu einem kostenlosen Tarif zu wechseln, wählen Sie Zum kostenlosen Tarif wechselnaus.
    • Um Ihr Konto zu löschen, wählen Sie Mein Konto löschenaus. Beachten Sie, dass das Löschen eines Kontos sofort wirksam wird und Konten nicht wiederherstellbar sind.
      Abrechnungsbildschirm mit Hervorgehoben Meinen Abonnementbereich

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