Integrieren Sie Ihre Website Analytics, um einen umfassenden Überblick über Ihren Social Media-ROI zu erhalten. Wenn Sie dieses Element zu Impact hinzufügen, können Sie nicht nur Ihre Social Media-Kennzahlen einsehen, sondern erhalten auch eine Übersicht über die Web-Konversionen, die durch Ihre Social Media-Arbeit angestoßen wurden.
Analytics-Tools wie Google Analytics (GA) verfolgen die Buyers-Journey Ihrer Kunden – von der ersten Interaktion auf Social Media über den Besuch auf Ihrer Website und hin zum Kaufabschluss. Konversionen sind Aktionen (oder Unternehmensziele), die von Kunden auf Ihrer Website durchgeführt werden. Dazu zählen beispielsweise Besuche, Seitenaufrufe, Einkäufe oder Abonnements.
Um zu verstehen, wie jedes Ihrer sozialen Netzwerke zu Konversionen auf Ihrer Website beiträgt, befolgen Sie diese Schritte:
1. Erstellen Sie ein Google Analytics-Konto und fügen Sie den Tracking-Code zu Ihrer Website hinzu.
2. Erstellen Sie Google-Zielvorhaben für jedes Web-Konversionsevent, das Sie über Social Media verfolgen möchten. Wenn Sie auf Ihrer Website Produkte verkaufen, aktivieren Sie E-Commerce-Tracking in GA.
3. Optional: Weisen Sie jedem Google-Zielvorhaben einen monetären Wert (Wert des Zielvorhabens) zu. So können Sie die Auswirkung von abgeschlossenen Zielvorhaben auf Ihrer Website über Social Media messen.
4. Richten Sie einen UTM-Parameter-Rahmen für Ihre Social Media-Beiträge ein.
UTM-Parameter sind Tags, die zu URLs hinzugefügt werden. Wenn Sie diese zu Links in Ihren Beiträgen hinzufügen, kann GA den Traffic und die Website-Aktivitäten messen, die von diesen Links angestoßen wurden. Jeder URL können bis zu fünf UTMs hinzugefügt werden. Diese Tabelle führt die Optionen auf und gibt Nutzungsbeispiele.
| UTM-Parameter | Beispiel |
|---|---|
| Kampagnenquelle (erforderlich) utm_source |
Das soziale Netzwerk, die Website, der Publikationsname oder andere Quellen, die den Traffic angestoßen haben. In diesem Fall üblicherweise ein bestimmtes Social Media-Profil. |
| Name der Kampagne utm_campaign |
Der spezifische Name der Kampagne oder die Aktion für die Keyword-Analyse. |
| Medium der Kampagne utm_medium |
Das Werbe- oder Marketingmedium oder die Art von geteiltem Content, z. B. ein Blog-Beitrag, Pinnwand-Beitrag oder eine Anzeige. |
| Kampagnen-Content utm_content |
Wird für die Unterscheidung zwischen ähnlichem Content in Anzeigen oder Links verwendet, die auf dieselbe URL verweisen. Für A/B-Tests. |
| Zeitraum der Kampagne utm_term |
Wird für das Verfolgen von Keywords genutzt. |
So sieht eine URL mit hinzugefügten UTMs aus:
http://www.hootsuite.com/?utm_source=facebook&utm_campaign=Summer17&utm_medium=USFBPage
5. Fügen Sie UTM-Parameter zu Ihren Beiträgen und Anzeigen hinzu. Sie können UTMs manuell oder durch einen Builder wie das Nachrichteneingabefeld von Hootsuite hinzufügen.
So können Sie die Website-Aktivität nachverfolgen, die von jedem einzelnen sozialen Netzwerk angestoßen wird.
Um Web-Aktivität und Konversionen auf spezifische Beiträge zurückzuführen, müssen die UTM-Parameter für jeden Link einzigartig sein.
Beispiel:
http://www.hootsuite.com/?utm_source=facebook&utm_campaign=Summer17& utm_medium=USFBPage&utm_term=Beitrag1
http://www.hootsuite.com/?utm_source=facebook&utm_campaign=Summer17& utm_medium=USFBPage&utm_term=Beitrag2
6. Konversionen in GA nachverfolgen. Erstellen Sie Berichte zu den neuen Website-Daten, die Sie nun erfassen, in GA. Entdecken Sie Traffic und Zielvorhaben-Konversionen für jedes soziale Netzwerk und jeden Link, der auf Social Media gepostet wird.
- Wählen Sie in Google Analytics Akquise links aus dem Menü aus.
- Wählen Sie unter „Gesamter Traffic“ Quelle/Medium aus.
- Die primäre Dimension sollte „Quelle/Medium“ sein. Bestimmen Sie eine sekundäre Dimension als Kampagne. Dadurch werden Ihre UTMs angezeigt. Sie können nach Zielvorhaben sortieren, um Ihre Ergebnisse zu analysieren.
7. Verbinden Sie Ihr Google Analytics-Konto mit Hootsuite Impact. Sie müssen das Google-Konto autorisieren, das Zugriff auf das GA-Profil hat, das Sie hinzufügen möchten.
Nachdem die Verbindung hergestellt wurde, muss das Konto im Backend aktiviert werden. Bitte planen Sie 24 Stunden ein, bis die Verbindungen zur Verwendung bereit sind.
8. Ihre Analytics-Daten in Impact abrufen.
Daten von Ihrer Google Analytics-Verbindung werden im ROI-Analyse-Modul im Übersichtsbericht zur Gesamtrendite in der „Absicht“-Spalte angezeigt. Die sind Daten auf dem Netzwerk-Level und zeigen den ROI an, den jede Seite oder jedes Profil insgesamt eingebracht hat. Website-Daten auf Profil-Level werden ebenfalls in den Berichten unter „Inhalte filtern“ angezeigt.
Wenn Sie jedem Ihrer Social Media-Beiträge einzigartige Parameter hinzugefügt haben, können Sie Web-Kennzahlen für jeden einzelnen Beitrag im Browser-Content-Modul finden. Klicken Sie in der „Inhalte durchsuchen“-Tabelle auf einen Beitrag, um die Analyseansicht für einzelne Beiträge zu öffnen. Web Analytics-Daten werden unter dem „Absicht“-Tab angezeigt.
Web Analytics-Integrationen sind auch für Adobe Omniture zu einem Aufpreis verfügbar. Um ein Omniture-Konto zu verbinden, kontaktieren Sie bitte Ihren Customer Success Manager.